Na šalteruSvakodnevno komunicirate s ljutim klijentima? Gospođo, vidim ljuti ste, no pitam se kuda nas vodi ovakav način komunikacije? Što je primjerena i adekvatna komunikacija?
Poslovni centar znanjaKako uspješno riješiti prigovor kupca? Kupac može i ne mora biti u pravu, ali jedini ispravan način za učinkovito upravljanje nezadovoljnim kupcima je primjerena i adekvatna komunikacija. Veoma je bitno da odgovorite na svaki prigovor. Prigovori se mogu od…
USAVRŠITE KOMUNIKACIJU!Otkrivamo kako komunicirati sa ljutim klijentima Oslobodite se stresa uzrokovanog ljutim klijentima!Nemojte gubiti živce, ako nije neophodno!
ManagementŠto svaki voditelj mora znati o delegiranju zadataka? Mnogim menadžerima, osobito onima koji su tek stupili na tu funkciju, najveći je izazov delegirati zadatke svom (novom) timu.
