Poslovni centar znanja
Učinkovita komunikacija sa nezadovoljnim kupcima 5.12.2017.
Kupac može i ne mora biti u pravu, ali jedini ispravan način za učinkovito upravljanje nezadovoljnim kupcima je primjerena i adekvatna komunikacija. Veoma je bitno da odgovorite na svaki prigovor. Prigovori se mogu od…