Vrhunski rezultati5 ključnih savjeta za uspješno vođenje zaposlenika Voditi tim zaposlenika danas predstavlja puno više od provođenja regula i krutih pravilnika tvrtke.
KomunikacijaKomunikacija sa nezadovoljnim kupcima i rješavanje reklamacija Učinkovita komunikacija je ključ uspješnog rješavanja prigovora i pritužbi. Donosimo Vam nekoliko primjera:
Poslovni centar znanjaPregovaranje i vježbe komunikacije 14.12.2017. Kako uspješno pregovarati kada je druga strana bijesna, tvrdoglava, inzistira ili vas možda želi obmanuti? Kako protivnika pridobiti da bude partner u pregovaranju? Naučite pregovarati poput profesionalca! Usvojite…
Smanji stresLjutnja je sredstvo manipulacije NLP sa svojim tehnikama i znanjima omogućava usvojiti vještine kojima na efikasan način, bez stresa upravljamo ljutim klijentima. Ključne rečenice i vještine koje nam pomažu u podizanju efikasnosti upravljanja ljutim, nezadovoljnim i…
