PregovaranjeImamo recept za uspješno pregovaranje Život je pregovaranje. Gotovo svakodnevno u životu pregovaramo, često da i nismo svjesni toga. Stručnjaci savjetuju uvijek pripremite rezervni plan, a pomoći će i hladnokrvni izgled.
PODUZETNIKRad s ljudima, muka ili užitak? Svakodnevno radite sa ljutim, nezadovoljnim i “teškim” klijentima?
Time managementUpravljajte vlastitim vremenom slaganjem prioriteta Znate li koji su vaši kradljivci vremena? Kako umanjiti stres na poslu, izbjeći konflikte i upravljati vremenom?
Poslovni centar znanjaUpravljanje prigovorima i pritužbama kupaca Komunikacija s nezadovoljnim kupcima Kupac može i ne mora biti u pravu, ali jedini ispravan način za učinkovito upravljanje nezadovoljnim kupcima je primjerena i adekvatna komunikacija. Veoma je bitno da od…
