Šokantan potezOdbili mu garanciju za mobitel pa im zapalio trgovinu Kupac je vratio rabljeni mobitel dva dana nakon kupnje, ali mu je garancija odbijena jer je s uređaja "kapala voda".
EU direktivaNećemo primjeniti direktivu Na 10 kupaca, svaki četvrti robu neće kupiti i će je vratiti, a trgovce vraćanje robe stoji između 100 i 150 kuna.
Analiza ZabeZagrebačka banka otkrila na što joj se klijenti najviše žale U 2012. godini bilo je 29.800 prigovora što je dva posto svih klijenata Zabe, a u odnosu na godinu prije to je 2300 manje.
Povrat robeKupci češće traže zamjenu artikla nego povrat novca Federacija trgovaca procjenjuje da se prijevarom zamjenjuje ili vraća 4,6% robe i to osobito nakon blagdanskih sniženja.
