Svjesni(ji) svojih pravaNajviše pritužbi na poslovanje financijskih institucija još od 2016. Broj predstavki protiv nekog subjekta ili dijela sektora nije nužno pokazatelj postojanja nepravilnosti rada, kaže Hanfa.
Drastično povećanjeTrgovcima koji varaju kupce kazne se povećavaju do maksimalnih 500.000 kuna Trgovci će se kažnjavati za, primjerice, neisticanje točnog sastava proizvoda i zemlje porijekla. Uhvati li se trgovac u nepoštenoj praksi koju provodi u više zemalja EU-a, kazne mogu iznositi i 15 milijuna kuna.
Jedinstven mehanizamPostoji mogućnost brzog i besplatnog rješavanja potrošačkih sporova, evo kome se trebate javiti Komunikacija sa strankama odvija se prvenstveno telefonom odnosno elektronskom poštom te se na taj način izbjegava nepotrebno odugovlačenje postupka.
nova pravilaOmogućene kolektivne tužbe potrošača u Europskoj uniji Kolektivne tužbe mogu se podnositi protiv trgovaca koji se sumnjiče za kršenje prava EU-a u širokom spektru područja.
