VažnoOd lojalnog zaposlenika do lojalnog kupca Privlačenje novih kupaca u prosjeku 5 puta skuplje od zadržavanja postojećih kupaca, tako da je ulaganje u uslugu dobra investicija.
Poslovni.hrKoristi od upravljanja emocijama Ako nam dođe snažna emocija najbolje je postupati s njom kao s prolaznom pojavom.
PregovoriUspješan pregovarač ima hladnu glavu i vruće srce Sukob (konflikt) normalno stanje međuljudskih odnosa. Uvijek se sukobljavamo oko ideja, informacija, očekivanja, potreba i slično.
Poslovni.hrSlušaj, uči… tek onda vodi Stanley McChrystal vodio je trupe u Afganistanu, a stilom upravljanja spašavao je živote.
