KarakteristikePravi lider uvažava tim, a poštovanje stječe znanjem U trenutku kada osoba s autoritetom prekrši svoje obećanje gubi ugled, poput političara koji ne održi izborna obećanja.
OdlučivanjePravilna i pravodobna analiza podataka iznimno važna u krizi Analizom podataka moguće je dobiti potpuno nove informacije, koje pak mogu biti od presudne važnosti.
nove idejeZa razvoj ideje potrebni mali usmjereni timovi Jedno od pravila Jeffa Bezosa koje se provodi u Amazon.comu je da je najbolji razvojni tim onaj koji se može nahraniti s najviše dvije pizze.
ostali istiBankari ne žele mijenjati ponašanje Kriza uopće nije utjecala na promjenu njihovog mentalnog sklopa.
