Poslovni centar znanja
NLP Komunikacija s ljutim i “teškim” klijentima 26.04.2017.
U svakodnevnom poslovanju susrećete se sa ljutim i teškim klijentima. Oni troše vašu energiju, zahtijevaju dodatan angažman te koriste ljutnju kao sredstvo manipulacije. Krizne poslovne situacije sa „t…