Iako čak 70 posto internet korisnika u Europskoj uniji želi ili planira koristiti online kupnju i online bankarstvo, njih svega 50 posto takve uslulge zbilja i koristi.

Naime, kako pokazuju podaci statističkog ureda EU-a, Eurobarometra, najveći razlog za relativno slabo korištenje interneta za kupovinu i bankarstvo je strah korisnika od cyber-kriminala. Najveći broj ljudi koji ne koriste ove usluge se boji stavljati svoje osobne podatke na internet, njih 37 posto, a 35 posto njih je uvjereno da online plaćanje i nije baš najsigurniji način da će se transakcija zbilja i obaviti. Istraživanje pokazuje i da građani Unije nisu dovoljno upoznati s opasnostima cyber-kriminala, a čemu svjedoći i podatak da je manje od polovice ispitanih korisnika interneta zadnjih godina promjenilo bilo koju svoju online lozinku.