U organizaciji tvrtke Radilica i Contact Center Akademije, uz podršku tvrtke Sedam IT, 29. rujna 2016. godine održat će se 9. MeetUP susret. Riječ je o strukturiranom poslovnom druženju čiji su sudionici direktori, voditelji, supervizori, te stručnjaci koje zanima usavršavanje znanja iz domene upravljanja kontaktnim centrima.

Deveti MeetUP susret, posljednji u nizu za 2016. godinu donosi temu "Milenijalci – korisnici nove generacije." Tematizirat će se njihova očekivanja i osobine, kako bi se što bolje mogli pripremiti i ispuniti ih, a sve s ciljem pružanja maksimalno izvrsnih usluga u slučaju kada korisnici sami biraju kanal i vrijeme interakcije s kompanijom. Naime, milenijalci mijenjaju cijelo korisničko iskustvo i samim time korisničke usluge i već donose prve promjene u odnosu na korisnike prijašnjih generacija.