Kupovina putem društvenih mreža uživo u 2025. zauzet će značajno mjesto u online trgovini. Ovaj fenomen, koji kombinira društvenu interakciju s e-trgovinom, postao je nezaobilazan alat za brendove i influencere.

Globalne brojke pokazuju kako live šoping postaje nezaobilazan dio e-trgovine, pri čemu sve veći broj kupaca koristi upravo društvene mreže kao glavne platforme za otkrivanje i kupovinu proizvoda.

Ovaj trend nam je stigao iz Kine koja će ubrzo postati najveća ekonomija svijeta te skuplja i komunikacijske bodove na tom putu. Platforme poput Taobao Live dominiraju, ali i jako utječu i na globalno tržište.

Stoga je pitanje kada će to doći na naše prostore onda treba pogledati kako komunikacijske promjene dolaze u zapadnu Europu u koju mi gledamo kada je u pitanju kultura.

No, uobičajeno je da promjene u potrošačkom ponašanju prvo prihvati američko tržište, koje često djeluje kao svojevrsni testni poligon za nove modele kupovine. Nakon što se trend potvrdi, postupno se širi na Europu, pa tako i na Hrvatsku, koja samo preuzima potrošačke obrasce.

Instagram dominira
Današnji kupci najčešće otkrivaju brendove putem Instagrama. Ta platforma, poznata po vizualno atraktivnom sadržaju, već je duže vrijeme ključan alat za izgradnju brendova. No, osim što brendove prate na Instagramu, kupci sada tamo i kupuju te rado dijele svoje iskustvo online, dodatno promovirajući proizvode.

Uz Instagram, iznimno važno mjesto u ovom segmentu zauzima i YouTube, koji se sa svojom globalnom dominacijom u streaming prostoru pozicionirao kao platforma za promociju uz koje influenceri dijele promotivne kodove, no samo je pitanje vremena kada će se zatvoriti krug sa direktnim šopingom na videu.

No, prava promjena dolazi s TikTokom, koji je već prepoznat kao najbrže rastuća društvena mreža. TikTok je zbog svoje viralnosti, mogućnosti dosega i algoritama koji izuzetno precizno targetiraju publiku prirodan izbor za razvoj live šoping formata. Iako postoje snažni medijski i politički pritisci koji bi mogli usporiti širenje TikToka na zapadnim tržištima, njegova popularnost i inovativnost gotovo sigurno osiguravaju dugoročan utjecaj.

Zanimljivo je primijetiti kako live šoping format omogućuje povratak nekih brendova koji su već bili izvan tržišnog fokusa. Primjeri poput Abercrombie & Fitcha pokazuju kako pritisak društvenih mreža, uz dodatak personaliziranog pristupa kupcima, može revitalizirati poslovanje i učiniti brendove ponovno relevantnima. Ovaj trend, koji redefinira način na koji brendovi komuniciraju s publikom utječe, ne samo na maloprodaju, već i na industrije oglašavanja, logistike i e-trgovine u cjelini.

Za razliku od tradicionalne TV prodaje, koju neki komentatori vole uspoređivati s ovim trendom, live shopping na društvenim mrežama temelji se na sasvim drugačijoj logici i logistici. Ključna razlika leži u algoritmima koji precizno biraju publiku za svaki sadržaj. To znači da umjesto emitiranja širokoj i nespecifičnoj publici, platforme targetiraju korisnike čiji interesi odgovaraju određenim proizvodima.

Ovakav pristup donosi veliku korist i za prodavače i za kupce. Prodavači imaju priliku predstaviti proizvode specijaliziranoj publici, dok ta publika dobiva sadržaj koji točno odgovara njihovim interesima, čime se eliminira osjećaj “nepotrebne” promocije. Ovaj personalizirani pristup podiže razinu angažmana i povećava učinak marketinga, a brendovima otvara nove mogućnosti širenja poslovanja.

Influenceri pokreću promjene
Ne iznenađuje što su influenceri među prvima prepoznali potencijal kupovine uživo. Njihova mogućnost zarade u ovom segmentu doživjela je pravi procvat. Spoj autentičnosti, neposredne komunikacije i povjerenja koje uživaju kod svojih pratitelja omogućuje im izravnu prodaju proizvoda koju tradicionalne marketinške kampanje teško mogu replicirati. Influenceri su postali ključni igrači u novoj eri online kupovine, a njihov utjecaj daleko nadmašuje granice društvenih mreža.

Tradicionalna trgovina još jednom se suočava s izazovima digitalne transformacije. Format kupovine uživo dodatno ubrzava promjene, stavljajući naglasak na interaktivnu i personaliziranu prodaju, što fizičke trgovine ne mogu uvijek pružiti. Dok e-commerce platforme poput Amazona za sada izostaju iz ovog segmenta, spomenute društvene mreže poput Instagrama i TikToka agresivno se pozicioniraju kao lideri.

S obzirom na to da društvene mreže uzimaju naknadu (obično ispod 10 posto) na svaku prodaju, jasno je da će najviše koristi od tog trenda imati upravo tehnološki divovi poput Mete i ByteDancea (vlasnika TikToka). Istovremeno, rast tog segmenta nastavlja vršiti pritisak na tradicionalne trgovce, koji sve češće gube bitku s online modelima prodaje.

Industrije mode, ljepote i zdravlja trenutačno su najveći dobitnici ovog trenda. Proizvodi poput odjeće, kozmetike, proteina i dodataka prehrani idealno se uklapaju u format kupovine uživo koji omogućuje detaljno prikazivanje proizvoda, demonstraciju i odgovaranje na pitanja korisnika u stvarnom vremenu. Ovaj format omogućuje kupcima da donesu informirane odluke, dok brendovima pruža jedinstvenu priliku za izgradnju odnosa s publikom.

Live shopping nije rezerviran samo za velike igrače. Mali poduzetnici i obrtnici također mogu koristiti taj format kako bi svoje poslovanje prebacili u virtualni prostor. Zahvaljujući niskim ulaznim troškovima, mala poduzeća imaju priliku stvoriti autentičan sadržaj i izravno se povezati s ciljanom publikom. Na taj način, on postaje alat koji demokratizira online trgovinu i otvara nove mogućnosti za rast.

Iako još nije jasno kojom brzinom će se ovaj trend širiti, jedno je sigurno: kupovina uživo ima potencijal revolucionirati ponašanje potrošača i način na koji percipiramo online kupovinu. Kombinacija personalizacije, interaktivnosti i autentičnosti nudi iskustvo koje tradicionalni modeli prodaje teško mogu nadmašiti.

U konačnici, “live social media shopping” nije samo trend — to je nova stvarnost online trgovine koja će nastaviti oblikovati tržište u godinama koje dolaze. Dok se tradicionalne trgovine prilagođavaju, društvene mreže nastavljaju s inovacijama, otvarajući vrata potpuno novim načinima kupovine i prodaje.