Više od 90% potrošača koristi pametni telefon više od bilo kojeg drugog uređaja, a u plaćanju umjesto PIN-a bi radije koristili biometriju, npr., otisak prsta. Pokazuje to studija Mastercard Impact of Innovation1 o stavovima prema digitalnoj tehnologiji,  provedena među 23.000 potrošača u 23 države.  Hrvati digitalizaciju smatraju pozitivnim procesom (68% ispitanika), ali su nešto manje pozitivni kad je riječ o utjecaju inovacije na društvo (54%).

Više inovacija traže u obrazovnom sustavu te u javnom prijevozu, a potom i u zdravstvu, segmentu financijskih usluga i automobila, drugim vrstama prijevoza te u poslovnom svijetu. Kad je riječ o uređajima kojima žele plaćati, 57% ispitanika u Hrvatskoj preferira mobitel,  slijede ID kartica (24%), tablet (22%), pametni sat (16%). Čak 50% ispitanika kod nas želi izvršavati autentikaciju otiskom prsta. Kod nas je 13% zagovornika" digitalizacije, što je u rangu s regionalnim prosjekom, pokazuje uz ostalo Mastercardovo istraživanje.