Tvrtka SE-MARK, zajedno sa više od 50 zaposlenih, u srpnju ove godine slavi dvadeset i peti rođendan. Iako su se na počecima bavili samo prodajom, ugradnjom i servisiranjem uredske automatike te telekomunikacijske opreme danas imaju specijalizirane trgovine diljem Zagreba, zatim u Sesvetama, Dugom Selu, Varaždinu i Osijeku. S vremenom se tvrtka razvila u ovlaštenog distributera i servisera za Panasonic telekomunikacijsku i uredsku opremu u Hrvatskoj, a paralelno s tim i sustav od 10 specijaliziranih maloprodajnih jedinica, ovlašteni servis, odjel za B2B prodaju, internetsku prodaju te odjel za prodaju Vip proizvoda i usluga.

SE-MARK se na tržištu pozicionirao kao Panasonicu distributer za telekomunikacije i uredsku automatiku te Vip partner i specijalizirani maloprodajni lanac za fiksne i mobilne telefone, informatiku, multimediju i zabavnu elektroniku poznatih brendova, kao i usluga na području fiksne i mobilne telefonije, interneta i televizije. Dodatnu vrijednost poslovanju tvrtke SE-MARK 2015. godine donio je AA certifikat bonitetne izvrsnosti koji poslovnim subjektima dodjeljuje tvrtka Bisnode i koji predstavlja potvrdu izvrsnosti i sigurnosti u poslovanju te olakšava izbor najboljih partnera.

„U dosadašnjem radu tvrtka SE-MARK nije imala većih poteškoća iako je bilo problema u naplati potraživanja koja su rezultat nesređenih gospodarsko pravnih propisa i neažurnih sudskih procesa. Takvo stanje nastavlja se i sada, pa se može reći da je osnovna kočnica za rad poduzetnika pravna regulativa i sudska praksa“, kaže direktor SE-MARKA Pavao Grmuša.

Do novih klijenata, nastavlja Grmuša, tvrtka dolazi putem preporuka, referenci, marketinškim aktivnostima i tenderima. Zbog usmjerenosti na specijalizaciju rada tvrtke, prepoznati su kod korisnika kao tvrtka koja kvalitetno obavlja svoje poslove i na usluzi je svojim korisnicima.

Konkurenciju u SE-MARKTU vide kao potrebnu motivaciju za poboljšanje i unapređenje vlastitog djelovanja. „Ponekad je to i uteg, naročito ako se radi o konkurenciji koja nudi kvantitetu, a ne kvalitetu. Također, problem je što se u natječajima često traži najniža cijena pri tome zanemarujući kvalitetu. Na kraju, kroz kvalitetu ponude proizvoda i usluga nastojimo biti korak ispred konkurencije. Ulaganjem u zaposlenike, njihovu edukaciju i motivaciju postižemo zadane ciljeve i izazove koje nam postavlja konkurencija.“, dodaje. Posebnu pažnju SE-MARK istovremeno posvećuje i izobrazbi partnera, posebice u području telekomunikacija – jedna od aktivnosti koju provode je organiziranje stručnih seminara za poslovne partnere i instalatere telefonskih centrala čime vodeći djelatnici dobivaju priliku za dodatno usavršavanje.

Kao najveći dosadašnji poslovni uspjeh Grmuša izdvaja visoko pozicioniranje u partnerstvu s Panasonicom gdje su stekli status regionalnog vodstva u sektoru telekomunikacije, uredske i IT opreme dok su partnerstvom s Vipnetom otvorili razvojne perspektive na polju pružanja cloud usluga, fiksne i mobilne telefonije – kako u poslovnom tako i u rezidencijalnom segmentu.  

AA certifikat bonitetne izvrsnosti, zaključuje direktor, predstavlja kvalitetu poslovanja tvrtke SE-MARKT što nam omogućava jednostavan pristup financijama kod financijskih institucija. Također, posjeduju i ISO 9001 kao certifikat mjerljive kvalitete u odnosu s kupcima, korisnicima njihovih proizvoda i usluga.