S obzirom na deficit radnika u turizmu, ovisnost o ljudskom čimbeniku tvrtke stavlja pred brojne izazove te je stoga fokus potrebno usmjeriti na kvalitetan profesionalni razvoj djelatnika. Poslodavci ističu kako sve teže zadržavaju svoje ljude, ističu kako iz međugeneracijskih razlika na poslu proizlaze brojni konflikti, žale se da djelatnici nemaju osnovne stručne i meke vještine potrebne za rad u turizmu itd.

Kako bi se ti, i brojni drugi problemi u turizmu, sveli na što je moguće manju mjeru, Mirakul Edukacijski centar je s vodećim HR stručnjacima u turizmu osmislio i pokrenuo Turističku Akademiju, specijalistički edukacijski program s ciljem razvoja potrebnih kompetencija kod sadašnjih i budućih turističkih djelatnika na svim hijerarhijskim razinama. Sustavni pristup, iskustveno učenje te primjeri (ne)dobrih praksi način su na koji će polaznici uz širu perspektivu određenih tema imati priliku razvijati vještine i znanja koja su im važna za njihovu i organizacijsku uspješnost. Svi predavači iza sebe imaju bogato predavačko i iskustvo u turističkoj djelatnosti.

U razdoblju od 1. veljače 2018. do 27. travnja 2018. svi zainteresirani imaju mogućnost, u Hotelu Jadran u Rijeci, educirati se o ključnim područjima poslovanja u turizmu i to kroz 6 edukacijskih područja (upravljanje ljudskim potencijalima, destinacijski management, digitalni marketing, financije, prodaja, soft vještine) odnosno 20 seminara:

• Upravljanje ljudskim potencijalima u turizmu (1. veljače 2018. – 8. ožujka 2018.)

• Razvoj emocionalne i socijalne inteligencije kod zaposlenika u turizmu

• Organizacijski sustav motiviranja i nagrađivanja u turizmu

• Upravljanje i zadržavanje talenata u turizmu i proces stvaranja lidera na radnom mjestu

• “Različitosti kao prednosti“ – Upravljanje međugeneracijskim razlikama na radnom mjestu u turizmu

• Destinacijski management (2. veljače 2018. – 27. travnja 2018.)

• Menadžment manifestacija u turizmu – upravljanje poslovnim manifestacijama

• Kreiranje turističkog proizvoda

• Menadžment manifestacija u turizmu – upravljanje kulturnim manifestacijama

• Održivo upravljanje ljudskim potencijalima u turizmu – Kako postići sinergiju svih dionika turizma?

• Održivi razvoj destinacije

• Digitalni marketing za turističke organizacije (9. veljače 2018. – 22. ožujka 2018.)

• Strategija nastupa turističkih tvrtki na društvenim mrežama

• Pisanje za web: blogova, opisa proizvoda/usluga,newslettera

• Google AdWords i Analytics za turističke tvrtke

• Upravljanje financijama u turizmu (1. – 15. ožujka 2018.)

• Upravljanje prihodima u turizmu

• Kontroling u turizmu

• Prodaja u turizmu (9. ožujka 2018. – 20. travnja 2018.)

• Motiviranje pojedinaca i timova u turizmu

• Upravljanje odnosima s klijentima i razumijevanje tipova klijenata u turizmu

• Interpersonalna komunikacija u prodaji (turizmu)

• Soft vještine u turizmu (12. – 19. travnja 2018.)

• „Uvedi me u posao“ – Stručne i meke vještine potrebne za rad u turizmu

• Komunikacija s „teškim“ klijentima

• Poslovna komunikacija i bonton u turizmu.

Polaznici mogu upisati kompletan program Turističke Akademije (svih 20 modula), pojedino specijalističko edukacijsko područje (npr. samo Upravljanje ljudskim potencijalima u turizmu) ili samo pojedini modul (npr. Razvoj emocionalne i socijalne inteligencije kod zaposlenika u turizmu).

Trenutno je u tijeku poseban promotivni popust 15% za prijave i uplate do 10. siječnja 2018.

Više informacija o Turističkoj Akademiji, sadržaj pojedinih modula, termine održavanja i predavače, te mogućnosti prijave na program, možete pronaći na službenoj web stranici.