16.2.2018. Poslovna komunikacija i poslovni bonton Na edukaciji ćemo naučiti:

važnost dobre poslovne komunikacije i poslovnog bontona
komunikacijski okvir: što je komunikacija te forme poslovne komunikacije
neverbalna komunikacija i poštivanje internih smjernica ("kućnog reda")
paraverbalna komunikacija i emocije: ton glasa, akcent, brzina govora, ljutnja i dr.
stilovi komuniciranja: agresivna, pasivna, pasivno-agresivna, asertivna komunikacija
emocionalna inteligencija: kako upravljati svojim i tuđim emocijama i ostvariti rapport
bonton, poslovna kultura i uljudnost: zlatna pravila pristojnosti
dobra interpersonalna komunikacija u funkciji dobrih međuljudskih odnosa u timu
komunikacija i etika: poštivanje različitosti ljudi, diversity na radnom mjestu
osobni imidž kao komunikacija brenda tvrtke i kompanijskih vrijednosti 

21.2.2018. Prodaja iz prakse – Potrebe, navike i ponašanje kupaca Na edukaciji ćemo naučiti:

Zašto je važno poznavati potrebe, navike i ponašanja klijenata i konkurencije.
kako razlučiti činjenice od pretpostavki o klijentima, tržištu, konkurenciji.
kako predstaviti proizvode na jasna i učinkovit način.
istaknuti isplativost proizvoda klijentima kao najbolje rješenje
rješavati nedoumice klijenata tijekom prodajnog razgovora s ciljem zaključivanja prodaje.
Naučiti tehnike za poticanje povećanja prodaje.
Steći nove dodatne tehnike za zatvaranje prodaje.
Biti svjesni načina na koji komuniciraju sa klijentima
kako komunikacija utječe na  prodajne rezultate i odnose sa klijentima.
Razumjeti zašto je važan postprodajni proces i kako ga provoditi

23.2.2018. Vođenje tima i suradnja unutar tima Na edukaciji ćemo naučiti:

učinkovito vođenje tima kroz prepoznavanje različitih timskih uloga (po Belbinovom modelu)
diversity u timu (razlike u osobinama ličnosti, preferiranom načinu rada, međugeneracijski timovi…) te pretvaranje različitosti članova tima u njegove glavne prednosti
faktori koji utječu na stvaranje grupne kohezije
preduvjeti i prevencija stvaranja konflikata te kako njima upravljati
komunikacijski stilovi ponašanja u konfliktima
rukovoditelj kao facilitator – konstruktivno upravljanje sastancima
kako motivirati zaposlenike  
kako i što delegirati zaposlenicima, da bi se postigao što veći radni učinak

27.2.2018. Učinkovito delegiranje i rukovođenje timom Na edukaciji ćemo naučiti:

što je upravljanje?
uspješan razvoj zaposlenika i stil vođenja
delegiranje kao alat razvoja članova tima
što (ne) treba delegirati, kako i kada?
proces delegiranja, prepreke i tipične greške
upravljanje zaposlenicima pomoću ciljeva
delegiranje i efikasno upravljanje vremenom
delegiranje i povratna informacija zaposlenicima o učinku

28.2.2018. Time management – neučinkoviti sastanci Na edukaciji ćemo naučiti:

Da li je sastanak uopće nužan
Kako pripremiti sastanak – elementi koji utječu na efikasnost sastanka, optimalno vrijeme trajanja i aktivno sudjelovanje sudionika.
Agenda –  kako pripremiti dnevni red za učinkovit sastanak
Kako započeti sastanak – poticaj sudionika na sudjelovanje
Prezentacija ili razgovor i diskusija – za koje teme odabrati prezentacije, a za koje razgovor i diskusiju.
Što kada sudionici “ skreću” s teme- kako voditi sastanka u skladu s dnevnim redom
Kako sa konfliktnim sudionicima
Kako završiti sastanak

Organizator seminara: Poslovni dnevnik Večernji list d.o.o.

Za dodatne informacije ili organizaciju internog treninga obratite nam se s povjerenjem! 
Tel: + 385 1 6326 085
e-mail: poslovni-centar-znanja@poslovni.hr
Popis svih seminara potražite na web stranici www.poslovni.hr/seminari/