U suradnji s Američkom komorom – AmCham, DOOR Training Hrvatska organizira je 15. svibnja Keynote prezentaciju na temu razvoja Proaktivne odgovornosti (Accountability) u organizacijama. Jedan od glavnih govornika na traningu bio je Ricardo Lillo predsjednik Uprave DOOR Traininga.

Koliko su danas menadžeri važni za ukupni razvoj društva?
Vrlo je očito da je prosperitet društva izravno povezan s tim koliko je uspješna njegova ekonomija na globalnom tržištu. Međutim, organizacije i tvrtke danas pate od krize odgovornosti tj. "Proaktivne odgovornosti". To je ključno pitanje za osobnu i organizacijsku uspješnost izvedbe našeg vremena. Za rješavanje krize, lideri i menadžeri previše često se oslanjaju na moć njihovih položaja i ovlasti koje su dobili za postizanje svojih zadatka, očekujući odgovornost od drugih umjesto da se bave istim. Naime, nedavna "Zogby" anketa pokazuje da većina ispitanika osjeća da je odgovornost  nešto negativno, nešto što im se nameće – obično kad stvari krenu po zlu, a ne nešto što oni koriste kako bi osigurali uspjeh. Istraživanje "Conference Board" otkrilo je da se više od polovice  radne snage u SAD-u ne osjeća angažirano na poslu. Rezultat ove ankete izvijestio je da je samo 45 posto zaposlenika zadovoljno poslom, što je na najnižoj razini od 1987 godine. Nadalje, 64 posto zaposlenih mlađih od dvadeset i pet izrazilo  je nezadovoljstvo svojim poslovima. Uključivanje ljudi da obavljaju svoj posao, tako da su oni osobno angažirani i imaju osjećaj "suvlasništva" za rezultate koje trebaju postići, je temeljni imperativ za menadžment. Kad lideri i menadžeri drže ljude odgovornima na krivi način, oni doživljavaju ono što mi zovemo "Paradoks proaktivne odgovornosti", a to je, što više pokušavate držati nekog odgovornim, to manje odgovorni oni postaju, što rezultira negativnom proaktivno odgvornom povezanošću i lošim rezultatima.  Način na koji  lideri i menadžeri rade će utjecati na njihov profit, a time i iznos poreza kojima njihove tvrtke doprinose društvu.Na primjer: Treneri svih nogometnih reprezentacija će u velikoj mjeri biti držani odgovornima od strane svakog nogometnog navijača, za uspjeh njihovog tima na trenutnom Svjetskom prvenstvu u nogometu. Tradicionalno, uspjeh i neuspjeh se u največoj mjeri povezuju s trenerom. Kako bilo trener treba prepoznatri da uspjeh ovisi o njegovoj sposobnosti da svakog igraća drži "proaktivno odgovornim" na pozitivan i principijelan način.  

Što je to "proaktivna odgovornost"?
U riječniku je pojam odgovornosti definiran na slijedeći način: "prihvatiti dužnost i biti svjestan da se u slučaju neuspjeha posla ili zadatka snose posljedice"Drugim riječima, odgovornost je nešto čemu ste izloženi, kada stvari krenu po zlu. Mislimo da u ovoj definiciji nedostaje druga, još važnija strana odgovornosti. To je osobno preuzimanje iste, koje bi ljudi trebali demonstrirati kada doista preuzmu osobnu "proaktivnu odgovornost" za postizanje rezultata. Kada preuzmu osobnu proaktivnu odgovornost, Posjeduju je. Pitaju se: "Što još (drugačije) mogu učiniti kako bi ostvario napredak, prevladao prepreke i postigao rezultat?" Ne gubite vrijeme okrivljavajući druge ili čekajući da netko drugi riješi vaše probleme, nego se aktivno uključujete i uporno tražite rješenja. Ovaj proaktivni, prije-događaja, aspekt proaktivne odgovornosti je osnovni sastojak koji čini proaktivnu odgovornost  kamenom temeljcem principa za optimiziranje osobnih i organizacijskih performansi (izvedbi).Proaktivna odgovornost, pravilno shvaćena i učinkovito primjenjena, daje rezultate. S tim rezultatima dolazimo do razine osobnog zadovoljstva koje se ne može postići ni na koji drugi način. Pomažući ljudima da naprave izbor da funkcioniraju " Iznad linije" i preuzmu proaktivnu odgovornost za svoje okolnosti te prevladaju prepreke s kojima se suočavaju je ključna vještina koju svatko tko upravlja i vodi ljude mora naučiti.

Na koje načine se ona manifestira?
Stvarna moć proaktivne odgovornosti se manifestira kada se fokusiramo na preuzimanje veće osobne uključenosti za postizanje rezultata. Ta se osobna proaktivna odgovornost manifestira kao veće osobno preuzimanje odgovornosti (Vlasništvo), osobne odluke da se uključite u rješavanje situacije (Kupiti),svojevoljno prići ka traženju rješenja (Investicija) te se nagažirati oko implementacije rješenja (Angažman). S vremena na vrijeme, kada radimo s klijentom, leaderi nam znaju reći da ne koristimo riječ "osnaživanje" u njihovoj organizaciji, jer su frustrirani sa svojim neuspješnim nastojanjima da ga kreiraju. Neuspjeli pokušaji da bolje pomognu ljudima da prevladaju prepreke za postizanje rezultata ostavlja ih skeptičnima oko organizacijskih inicijativa, osmišljenih kako bi se ljudi bolje "angažirali". Osnaživanje, u korporativnom smislu, postalo je nažalost nešto što vam netko treba napraviti. Proaktivna odgovornost je, s druge strane, nešto što činite sami sebi.Kad preuzmete osobnu proaktivnu odgovornost, vi je  posjedujete. Kažete sebi, "ovo je moje, Ja držim lopticu" Pitate se: "Što još (drugačije) mogu učiniti kako bi napravio napredak, prevladao prepreke i postigao rezultat?" Ne gubite vrijeme okrivljavajući druge ili čekajući da netko drugi riješi vaše probleme; aktivno se uključite i tražite rješenja.

Koliko je ona moguća u uvjetima gospodarske krize kakva vlada u dijelu svijeta, a posebice Hrvatskoj?
Partners in Leadership- ova definicija odgovornosti upravo rješava ovaj prividni paradoks: Kako Vi možete biti odgovorni ako svi  drugi nisu? Htio bih se vratiti na ono što sam rekao prije. Kad preuzmete osobnu proaktivnu odgovornost, vi je  posjedujete. Ne gubite vrijeme okrivljavajući druge ili čekajući da netko drugi riješi vaše probleme, već se aktivno uključujete i tražite rješenja. Kada bi  Vlade, organizacijske vođe i svi pojedinci u Hrvatskoj i drugdje na svijetu djelovali na ovaj proaktivno odgovoran način, siguran sam da bi vidjeli širenje prosperiteta na globalnoj razini. 

Korporativna kultura

Koliko se "korporativna kultura" razlikuje u razvijenim zemljama Sj. Amerike i Z. Europe, u odnosu na npr. istočnu i južnu Europu ili J. Ameriku i Aziju?

Udruženo preko 55 godina, DOOR International i Partners in Leadership nude usluge edukacije i treninga po svijetu. Naš treninzi i konzultantske usluge su pomogli tisućama tvrtki koje se nalaze u više od 100 zemalja. Ovo globalno iskustvo pomoglo nam je da oblikujemo našu perspektivu korporativne kulture. Program Proaktivne odgovornosti smo implementirali u tvrtkama u Japanu i stvar radi, implementirali smo i u Indiji i radi, implementirali smo u Kolumbiji i radi, i tako u preko 100 zemalja.