Hrvatski autoklub (HAK) je nacionalno i regionalno prepoznatljiva udruga vozača, osnovana još daleke 1906. od strane nekolicine entuzijasta.
Temeljni cilj HAK-ovog djelovanja je sveobuhvatna briga o članovima i vozačima koji prometuju na cestama Republike Hrvatske u segmentu pomoći na cesti i garancije mobilnosti, te informiranja o stanju prometa na cestama putem suvremeno opremljenog kontaktnog centra, te njegovih iskusnih, educiranih i kvalificiranih djelatnika dostupnih 24 sata dnevno, sve dane u godini. Nadalje, tu su mnogobrojni programi ušteda kroz članske pogodnosti i popuste kod partnera povezanih s autoindustrijom, kao i kod mnogih drugih, te preventivno djelovanje za povećanje sigurnosti cestovnog prometa i suradnja s europskim i međunardonim partnerima i ustanovama u provedbi projekata povećanja sigurnosti cestvonog prometa i zaštite ekološkog sustava ugroženog ispušnim plinovima cestovnih vozila.
Dana 4. kolovoza 2013. HAK obilježava 50-u obljetnicu otkako pomaže vozačima na cesti. Naime, 4. kolovoza 1963. Auto moto savez Hrvatske (AMSH) počeo je pružati usluge pomoći na cesti, sa šest žutih "Zastava" 750 „fića“ kojima je upravljalo 8 kvalificiranih i posebno educiranih mehaničara koji su svakodnevno, od 8 do 20 sati patrolirali magistralnim cestama: Zagreb-Novska-Slavonski Brod i Zagreb-Karlovac-Skrad-Rijeka.
Od tog vremena HAK se konstantno usavršava u ovom poslu, u suradnji s europskim nacionalnim autoklubovima kao što su nizozemski ANWB, njemački ADAC, austrijski ӦAMTC, švicarski TCS, engleski AA … koristeći često njihova znanja i iskustva pri edukaciji djelatnika za pomoć na cesti u svrhu poboljšanja sustava tehničke pomoći na cesti. Danas u HAK-ovom sustavu koji godišnje pruža preko 50 000 usluga djeluje 65 pokretnih radionica (specijalno opremljenih i prilagođenih osobnih vozila) s kojima radi 135 vrhunskih mehaničara i preko 200 vučnih vozila… U Kontaktnom centru HAK-a primjenjena su najsuvremenija rješenja s područja informatike i telefonije, a godišnje se odgovori na stotine tisuća poziva…
HAK je 1997.g. osnovao tvrtku kćer HAK-Usluge d.o.o. sa misijom organizacije usluga tehničke pomoći na cesti i garancije mobilnosti (zamjesnko vozilo, smještaj, nastavak putovanja…) za novoproizvedena vozila, kao i za rabljena vozila bilo kojeg pravnog subjekta (tvrtke ili organizacije) s područje Republike Hrvatske.
HAK je kroz svoju tvrtku HAK-Usluge d.o.o. također i jedini franšizni partner za Republiku Hrvatsku tvrtke ARC Europe SA iz Brisela, koju je u 1991. osnovalo osam najvećih autoklubova Europe sa misijom pružanja garancije mobilnosti proizvođačima vozila i drugim poslovnim subjektima, te organizacije sustava medcinske pomoći i sustava popusta članovima autoklubova i partnerima na europskoj i globalnoj razini naziva Show your Card! ARC Europe je također lider u segmentu pružanja usluga garancije mobilnosti za novoprodana vozila u Europi sa 41 posto udjela na tržištu.
Treba spomenuti da je glavna i osnovna prednost sustava ARC Europe u odnosu na konkurenciju da je u svim državama gdje postoji ovlašteni pružatelj usluga (44 države) u mogućnosti organizirati pomoć na cesti u smislu otklona kvara na licu mjesta, na najvišoj mogućoj razini za pojedinu državu, jer se za cijelu mrežu provode sustavne edukacije svih djelatnika koji sudjeluju u procesu zaprimanja poziva stranaka i pružanja usluga pomoći na cesti, kao i redovite kontrole svakog pružatelja usluga od strane ARC-ovih stručnjaka. HAK je naravno za našu državu uspostavio sustav u kojem vrijede isti standardi za usluge pomoći na cesti na području cijele Republike Hrvatske, što garantira vrlo visoku kvalitetu usluge u cijeloj državi (izuzev nekih manjih otoka). Istraživanja koja su proveli neki od navedenih klubova osnivača ARC-a pokazalo je da bi više od 90 posto ispitanih stranaka u trenutku kada im se desi kvar na vozilu željelo nastaviti put tim istim vozilom do krajnjeg odredišta, bez obzira na mogućnost organiziranja dodatnih usluga (prijevoz u ovlašteni servis, zamjensko vozilo, noćenje,…), što naravno rezultira znatnim uštedama u vremenu i troškovima.
Sve ove činjenice dokazuju kako su HAK-ova mreža te iskusni stručnjaci u Republici Hrvatskoj, kao i mreža ARC Europe-a u Europi prepoznate kao najkvalitetnije i najpouzdanije u poslu organizacije pomoći na cesti i garancije mobilnosti, što je na kraju i najbitnije za naše postojeće članove i stranke, kao i za potencijalne poslovne partnere čiji djelatnici ostvaruju prihode putovanjima na razne destinacije.
HAK asistencija namijenjena je tvrtkama, organizacijama i poduzetnicima. U ponudi su tri standardna modela osmišljena na osnovu dosadašnjeg vlastitog iskustva stjecanog godinama i prepoznatih potreba potencijalnih poslovnih partnera. Naravno da treba istaknuti kako prilikom pristupa potencijalnim korisnicima naših usluga ostavljamo otvorenu mogućnost kreiranja razine usluge prema njihovim specifičnim potrebama.
Više detalja o modelima i spektru usluga HAK asistencije možete pronaći na sljedećem linku: http://asistencija.hak.hr/
