Danas mnogi svoje poduzetničke priče nadograđuju pokretanjem agencija za PR i marketing, ali neke su malo drugačije i traju već dugo.

Jedna od njih je i poslovna priča riječke agencije Nivago, koja se na tržištu pozicionirala još davne 2001. godine. Iza njih je gotovo 19 godina rada, isto toliko godina praćenja i trendova i veliki broj zadovoljnih klijenata. Sve je počelo onda kad je internet bio tek u povojima, a naći klijente tada nije bila laka misija. Mnogi su odustali, a oni su nastavili sa započetim i samo širili broj usluga. Kako je počela njihova priča i što sve nude danas, razgovarali smo s direktorom, ali i zaposlenicima zbog čijih napora su i vidljivi rezultati. 

Kad je internet još bio u povojima
"Sa samo 25 godina i izrazitom ljubavi prema digitalnim tehnologijama upustio sam se u otvaranje vlastite agencije u vrijeme kad se internet tek počeo probijati na ovim prostorima. Početak i pronalaženje prvih klijenata u tim uvjetima je bilo jako teško, ali fokus je uvijek ostao isti", započeo je Bruno Glavan, vlasnik digitalne agencije Nivago. S godinama iskustva i upornog rada Nivago je narastao u ono što je danas – digitalnu agenciju s golemim znanjem u razvoju digitalnog poslovanja.

Danas se na tržištu pozicioniraju cijelim spektrom usluga potrebnih u digitalnom poslovanju. Nazivaju se full-service digitalnom agencijom, a to je zato što pomažu u procesima od početka do kraja. Tako nude tehničke usluge poput izrade web stranica, webshop platformi, CRM-a i njihovog održavanja, ali i usluge koje osiguravaju prisutnost na internetu. To su Google Ads oglašavanje, Facebook oglašavanje, vođenje društvenih medija, web analitike, SEO optimizacije, newsletter marketinga i ostalih rješenja koja se tiču razvoja i održavanja prisutnosti na internetu.

Novi trendovi diktiraju i novu dinamiku poslovanja, a ona potiče i nova zapošljavanja. Danas zapošljavaju oko deset ljudi u različitim odjelima od kojih se zahtijeva velika količina suradljivosti. Ne rade po principu one man band, jer kako ističu, takav koncept danas više ne prolazi. Nedavno su na blogu pokrenuli raspravu o tome kad ste zadnji put čuli za 'webmastera' koji pokriva sve potrebe jednog web stranice, odnosno koliko ljudi je potrebno za uspješnu web stranicu? Tako su htjeli istaknuti važnost suradnje među timovima, a sve kako bi se ispunio dogovoreni cilj.

"Neophodno je specijalizirati se i biti vrhunski stručnjak u svojem segmentu. Zbog toga potičemo edukaciju u pojedinim poljima digitalnog marketinga, kroz certifikacije za Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, web dizajn…", rekla je Ana Saršon, specijalistica digitalnog marketinga u Nivagu. Već dugi niz godina su certificirani i kao Google Partner tvrtka, a to je jasan dokaz da unutar tima imaju vrhunske stručnjake u Google Ads oglašavanju. Danas kada konkurencija u svakoj industriji raste, raste i potreba za uslugama oglašavanja, tako im je taj certifikat i svojevrsna potvrda kvalitete, a koju sve češće prepoznaju i sami klijenti. Osim Google Ads oglašavanja, sve traženije su usluge Facebook, Instagram i YouTube oglašavanja. Svakom klijentu pristupaju osobno, jer kako kažu, svaki zaslužuje svoj digitalni potpis.

Danas u portfelju broje čak 400 klijenata iz različitih branši, a njihov rad prepoznat je i od struke. Tako je jedan projekt nedavno nagrađen od strane Shopper's Mind Hrvatska – smind.hr kao najbolja web trgovina u kategoriji Home & Garden. Ova digitalna agencija locirana je u Rijeci, a iako se to na prvu možda čini kao nešto što možda nije dobra okolnost, njih to nije omelo u ostvarivanju ciljeva te danas lokaciju vide samo kao prednost.

"Fizička lokacija jedan je od elemenata poslovanja koji je sve manje i manje bitan. Za digitalne usluge nije neuobičajeno komunicirati s klijentom isključivo preko emaila što je u osnovi i smisao našeg poslovanja – omogućiti tvrtkama da imaju doseg koji fizički nikad ne bi mogle imati. Drago nam je da pomažemo da se Rijeka profilira kao jedan od centara za razvoj digitalnog poslovanja u Hrvatskoj", rekla je marketing menadžerica Maja Draganić. 

Sve bitno – na društvenim mrežama
Upravo njihovi napori pomažu da se Rijeka profilira kao jedan od centara na digitalni marketing u Hrvatskoj, a osim rada u Nivagu, direktor tvrtke Bruno Glavan u Rijeci surađuje na Ekonomskom fakultetu te predaje na Visokom učilištu Algebra, u modulima tečaja internetskih specijalista u Rijeci. Društvene mreže postale su nezaobilazan oblik promocije i temelj gotovo svake prisutnosti povezan s profitom, a tako usluga oglašavanja i uopće vođenja društvenih mreža postaje sve traženija u portfelju mnogih.

Društvene mreže su poprimile glavni oblik komunikacije među ljudima, a pogotovo među mlađom populacijom. Sve što je bitno događa se na nekoj vrsti društvene mreže, stoga ne čudi da je način na koji se osoba ili firma prezentira vrlo bitan. Kako kažu, s obzirom na vrstu posla kojom se bave, konstantno prate tržište i na najbolji mogući način se prilagođavaju novim trendovima.

Slogan ove agencije je  'Mi stvaramo nešto bolje', a to 'bolje' temelje na osobnom pristupu kao onome što svaki klijent mora dobiti. Vole istaknuti i da su želje i potrebe svakog klijenta drugačije. "Kako bismo postigli ono najbolje moguće u skladu s nečijim ciljevima i mogućnostima individualno pristupamo kampanjama kako bismo za klijente stvorili najbolje moguće rješenje. Mislimo da se tajna uspjeha skriva upravo u takvom, osobnom pristupu, gdje gledamo kako stvoriti ono najbolje za svakoga pojedinog klijenta", zaključuju iz digitalne agencije Nivago.