BLACK FRIDAY u Poslovnom centru znanja

50% popusta

*popust na sve seminare u studenom i prosincu 2018. Popust se obračunava na redovnu cijenu. Vrijedi za prijave i uplate u petak 23.12.2018. do kraja dana.

30.11.2018. Kako uspješno motivirati nemotivirane zaposlenike
-znamo što uistinu pokreće ljude, saznajte i vi 

04.12.2018. Stress & time management      
-nemate vremena i stalno ste pod stresom? Mali trikovi čine razliku, učinite korak naprijed 

05.12.2018. NLP Komunikacija s ljutim i "teškim" klijentima
-NLP svjetski poznata tehnika za upravljanje zahtjevnim sugovornicima i komunikacijom 

07.12.2018. Vođenje tima i suradnja unutar tima
-neskladan tim ne donosi željene rezultate, kako postići ravnotežu? 

11.12.2018. Prodaja iz prakse 
– Potrebe, navike i ponašanje kupaca, interaktivna radionica sa konkretnim rješenjima i primjerima iz prakse 

14.12.2018. Učinkovito delegiranje i rukovođenje
-voditelji moraju delegirati zadatke svom timu, ali što i kako? 

18.12.2018. Upravljanje radnim učinkom
-postavljanje ciljeva zaposlenicima, mjerenje ralizacije, nagrađivanje i davanje povratne informacije 

30.11.2018. Kako uspješno motivirati nemotivirane zaposlenike 
TEME:
Što (de)motivira vaše zaposlenike za posao?
Menadžerski stil upravljanja i kako utječe na motivaciju zaposlenika
Znanost i teorija motivacije, metode i tehnike u praksi
Intrinzična i ekstrinzična motivacija
Materijalna i nematerijalna motivacija
Utjecaj nagrade i kazne na radnu motivaciju
Sukob generacija i što motivira mlade/stare zaposlenike?
Motiviranje SMART ciljevima
Motiviranje pohvalom i konstruktivnom kritikom

04.12.2018. Stress & time management      
TEME:
Što je stres i prepoznavanje stresnih situacija u poslovnom okruženju
Tehnike rješavanja stresa i stvaranje radnog okruženja bez stresa
Konflikt i uzroci nastanka konflikata na poslu
Način komunikacije kod konfliktnih situacija i tehnike rješavanja konflikata
Upravljanje vremenom – Hitno i bitno 
Loše upravljanje vremenom kao česti uzrok stresa
Slaganje prioriteta i upravljanje vremenom

05.12.2018. NLP Komunikacija s ljutim i "teškim" klijentima
TEME:
naučite načine upravljanja svojim emocijama kada ste „napadnuti“
kako zaštiti sebe i efikasno riješiti situacije kad je klijent ljut
kako brzo i efikasno smiriti klijenta
što je zabranjeno reći ljutom klijentu
kako ljutog i teškog klijenta „pretvoriti“ u kooperativnog
umijeće postavljanja pitanja kojima dobivamo željeni odgovor
riječi i rečenice koji nam pomažu kod ljutih sugovornika
jezični obrasci koji omogućavaju da svaku situaciju okrenemo u svoju korist
kako ljudi manipuliraju ljutnjom
kako otkriti pravu svrhu ljutnje tzv. „skrivenu namjeru“ ljutnje
kako koristiti klijentovu ljutnju za ostvarivanje željenih ciljeva

11.12.2018. Prodaja iz prakse 
TEME:
Zašto je važno poznavati potrebe, navike i ponašanja klijenata i konkurencije.
Kako predstaviti proizvode na jasna i učinkovit način.
Kako istaknuti isplativost proizvoda klijentima da ga klijenti prihvate kao najbolje rješenje  u odnosu na konkurenciju
Kako rješavati nedoumice klijenata tijekom prodajnog razgovora s ciljem zaključivanja prodaje.
Tehnike za poticanje povećanja prodaje.
Nove dodatne tehnike za zatvaranje prodaje.
Kako Vaša komunikacija utječe na prodajne rezultate i odnose s klijentima.
Postprodajni proces i kako ga provoditi, prigovori i pritužbe klijenata

14.12.2018. Učinkovito delegiranje i rukovođenje
TEME:
kako učinkovito rukovoditi zaposlenicima
koje stilove vođenja razlikujemo
što je potrebno za uspješan razvoj zaposlenika
delegiranje kao alat razvoja članova tima
što (ne) treba delegirati, kako i kada?
proces delegiranja, prepreke i tipične greške
upravljanje zaposlenicima pomoću ciljeva
delegiranje i efikasno upravljanje vremenom
delegiranje i povratna informacija zaposlenicima o učinku

Iskoristite 50% popusta!

Broj mjesta je ograničen. Rezervirajte svoje mjesto!

Za dodatne informacije i rezervaciju mjesta obratite nam se s povjerenjem! 
Tel: + 385 1 6326 085
e-mail: poslovni-centar-znanja@poslovni.hr

Organizator Poslovni dnevnik – Večernji list d.o.o.