S rastom broja korisnika online bankarstva i raširenom praksom kupnje putem interneta, sve su učestaliji kibernetički napadi, odnosno, pokušaji prijevara uglavnom usmjereni na korisnike usluga internetskog bankarstva. Jednostavno i brzo upravljanje financijama putem interneta koje je općeprihvaćeno u današnjem poslovanju, kupnji i plaćanju treba biti sigurno i stoga je iznimno važno ponašanje korisnika usluga i njihova svjesnost o mogućim rizicima.
Hrvatska poštanska banka (HPB) posebnu pažnju pridaje analizi zlonamjernih aktivnosti kojima prevaranti navode klijente da im ustupe svoje podatke za provedbu transakcija. Korisnike online usluga Banka kontinuirano educira i poziva na pažljivo postupanje kako bi sigurno upravljali svojim financijama te redovito podsjeća kako spriječiti moguće prijevare.
Prvi kontakt kojim prevaranti uspostavljaju komunikaciju su lažne elektroničke poruke (phishing) koje izgledaju kao da su ih poslale legitimne organizacije ili WhatsApp/Viber poruke. Putem sumnjive e-pošte ili WhatsApp/Viber poruka prevaranti nude prilike za brzu zaradu trgovanjem kriptovalutama, obećavaju isplatu visokih iznosa po uplati naknade, traže potvrdu plaćanja za paket za koji očekujete dostavu ili ažuriranje osobnih podataka.
Za zaštitu od takvih prijevara važno je nekoliko jednostavnih pravila:
– pažljivo pogledajte e-poštu, usporedite adresu pošiljatelja s prethodno zaprimljenim porukama iz Banke, provjerite točnost pravopisa i gramatike takve poruke
– u slučaju zaprimljene sumnjive e-pošte ne otvarajte privitke niti poveznice jer oni mogu sadržavati zlonamjeran sadržaj te mogu voditi na lažnu web-stranicu ili lažnu adresu e-pošte radi prikupljanja osobnih i/ili financijskih podataka
– ne otvarajte poveznice iz maila prije nego što provjerite je li riječ o legitimnim internetskim stranicama sa službenim domenama i u slučaju sumnje obratite se Banci
– internetskom bankarstvu važno je pristupiti izravno s web stranice Banke, a nikako putem poveznica dostavljenih e-mailom ili porukama SMS/Viber/WhatsApp niti otvaranjem poveznica na plaćenim Google oglasima
– nikada ne uplaćujte novac na neprovjerene račune
– nikada ne otkrivajte osobne i/ili financijske informacije, ne dostavljajte preslike osobne iskaznice, podatke o stanjima računa, platnim karticama, broj tokena i kodove koje generira token (OTP, MAC ili MDS). Banka vas nikada neće tražiti dostavu povjerljivih podataka e-poštom.
Za smanjenje rizika kojima ste izloženi prilikom plaćanja putem interneta nužan je stalan oprez, informiranost o potencijalnim prijevarama i opasnostima i redovito praćenje poruka koje vam o tome Banka dostavlja u pretinac vaše platne usluge.
Od iznimne važnosti je i brzina dojave klijenata o prijevarama ili sumnjama na prijevare jer to utječe na mogućnost pravodobne reakcije Banke u zaštiti klijenata i njihovih računa.
Dodatne informacije možete pronaći na www.hpb.hr.
