Jedna od vodećih dermatoloških poliklinika u ovom dijelu Europe – Poliderma – prošle godine je proslavila 15 godina poslovanja u Zagrebu, a iza nje stoji dr. Dinko Kaliterna, cijenjeni hrvatski i europski dermatolog. 

Po savjet u njegovu polikliniku dolaze pacijenti iz daleke Australije i SAD-a, a svake godine na desecima najvažnijih svjetskih zbivanja vezanih uz struku sudjeluje kao predavač. Više o svojim početcima, novim proizvodima i uslugama te globalnom uspjehu otkrio je u razgovoru za Poslovni dnevnik.

U privatni biznis krenuli ste odmah nakon završetka fakulteta, što je rijetkost. Kako su izgledali početci?
Od malih sam nogu govorio da ću biti doktor i jedino što sam sa sigurnošću znao jest da ću biti privatnik jer ne želim da itko ugrožava moju maštu i inovativnost.  Bilo je predodređeno da budem dermatolog, no početci su bili teški, pogotovo zato što sam prvi u svijetu koji je odmah po završetku dermatologije počeo samostalno raditi. Bilo je teško i neizvjesno. Tek mi je nakon tri mjeseca na vrata pokucao prvi pacijent. Uspio sam uz dobru volju, optimizam i trud. Mali broj ljudi je svjestan koliko je žrtve, muke i odricanja bilo potrebno; puno sam radio na svom usavršavanju diljem svijeta svih ovih godina.

Ove godine Poliderma slavi 15 godina poslovanja. Koji su glavni faktori kontinuiranog uspjeha i kvalitete?
Glavni faktori našeg uspjeha su kontinuirana edukacija u skladu s novim tehnologijama, inovativnost u pristupu, a prije svega ljubav i strast prema poslu i izazovima s kojima se svakodnevno susrećemo moj tim i ja. Trenutačno u prostoru od 400 kvadrata imam 12 zaposlenih, uz vanjske suradnike. Prostor sam podignuo na najvišu razinu organizacije kako bih pružio što kvalitetniju uslugu i kako bi se klijenti osjećali što ugodnije, a planiramo i proširenje.  O kvaliteti naših usluga govori i činjenica da nam klijenti dolaze iz svih susjednih zemalja poput Slovenije, BiH, Srbije i Makedonije.  Do nas dolaze pacijenti iz dalekih zemalja poput Kanade, SAD-a, Koreje, Australije, te iz svih zemalja EU, osobito Njemačke, Austrije, Švedske, Italije te iz Ujedinjenog Kraljevstva. Moram napomenuti da se najčešće obraćaju zbog tehnologije koju koristimo, a na osnovu prikazanih fotografija rezultata.  Poliderma u svojoj ponudi ima i više od 30 kozmetičkih proizvoda linije My Skin by Dr Kaliterna, no očekujemo da će ih s početkom nove godine biti i 50. Novost je i da ćemo uz kozmetiku koju nudimo početi proizvoditi svoje suplemente, odnosno dodatke prehrani.

Što sve obuhvaća vaša kolekcija proizvoda MySkin by Dr. Kaliterna? Spomenuli ste i nove proizvode. 
MySkin by dr. Kaliterna je moja kozmetička linija koju sam osmislio prije više od deset godina i do dan danas sam je usavršavao.  Na tržište sam s njom izašao tek prije nekoliko godina. Igrom slučaja primijetio sam da je kremasta mješavina prirodnih sastojaka pomogla mom ocu u nerješivim tegobama, dok sam istovremeno bio nezadovoljan postojećim proizvodima za rješenje određenih kožnih problema, stoga sam odlučio osmisliti potpuno novu i inovativnu kozmetičku liniju za uklanjanje neželjenih pigmentacija. Od drugih linija i krema razlikuje se ne samo po sastojcima već i po kombinaciji sastojaka i načinu proizvodnje, a na njezinu efikasnost ukazuje se i u brojnim priznatim liječničkim časopisima.  Za kremu White Skin 1 sam dobio i brojne nagrade, primjerice na Svjetskom kongresu dermatološke kozmetike u Limi, a reakcije klijenata i brojnih konzumenata na My Skin by Dr Kaliterna su jako pozitivne pa kolegama na kongrese često nosim primjerke za njihove supruge, osobito kolegama iz SAD-a gdje su žene zbilja zadovoljne rezultatima mojih proizvoda.  Kreme se putem webshopa prodaju i diljem Europe, osobito u susjednim zemljama, a interes postoji i na tržištu Južne Koreje. Brend MySkin by Dr Kaliterna broji sedam linija posebnih namjena od kojih je svaka pomno kreirana uz odabir posebnih, učinkovitih sastojaka iz prirode. Namijenjena je svim tipovima kože za najčešća dermatološka oboljenja ili nedostatke. Ukupno 38 proizvoda pokriva problematiku kože sklone aknama, pigmentaciji od sunca, ožiljcima od akni i starenju.  Kozmetika je primjenjiva i pri težim oblicima oštećenja poput opekotina i rana, kao i za zatezanje i pomlađivanje kože lica uz poticanje rasta novog kolagena i zadebljanja kože. Što se tiče novih proizvoda, konstantno se plasiraju shodno mojoj profesionalnoj, dermatološkoj inspiraciji, a trenutačno su u pripremi nove linije za žene u menopauzi, Urban linija namijenjena obnovi i detoksikaciji kože u urbanim sredinama, te nova anti-age krema na bazi pčelinjeg otrova. Također, uskoro ćemo na tržište plasirati i poseban balzam za njegu usana s efektom povećanja volumena uz potpuno prirodan izgled.

Koja su područja posebnog interesa u Polidermi? 
Specijalizirali smo se za pružanje tretmana koji se baziraju na trenutačno najnovijoj tehnologiji u svijetu. Dakle, nudimo najširi mogući spektar najnovijih dostupnih tretmana na najvišem nivou, a uskoro počinjemo koristiti prijenos masti i matičnih stanica. Bavimo se minimalno invazivnim zahvatima koji se izvode pod lokalnom anestezijom u svrhu oblikovanja lica i tijela, a s jednim tretmanom osobe mogu riješiti celulit na tri do pet godina ili više. Tu su i laserska liposukcija, zatezanje kože trbuha, oblikovanje trbuha, smanjivanje podbratka, oblikovanje stražnjice i slični zahvati. 

U vašem poslovanju važno mjesto ima načelo integrirane dermatologije. Što ono podrazumijeva?
Načelo integrirane dermatologije podrazumijeva da se dermatologija integrira, odnosno udruži sa srodnim granama, primjerice endokrinologijom i kirurgijom, jer postoje područja u kojima se isprepliću isti interesi. Primjerice, akne su često uzrok poremećaja metabolizma  šećera, a tada je potrebno surađivati s endokrinologom koji se bavi hormonima. Surađujem sa stručnjacima potrebnih profila za svakodnevnu problematiku s kojom se susrećem kako bih klijentu dao što bolji rezultat. Također, u ponudi imamo i najveći broj uređaja i kombinacije tretmana za oblikovanje tijela te u skladu s time nudimo i pregled, analizu i individualan plan prehrane kod naših partnera, a u cilju cjelovitog pristupa zdravom mršavljenju.

Koje dermatološke bolesti muče moderno poslovno društvo?
Današnji način života, osobito u urbanim, gradskim sredinama popraćen stresom itekako utječe na zdravlje organizma, a time i na zdravlje kože. Postoji niz "modernih" bolesti izazvanih ubrzanim i nezdravim načinom života, a najpoznatija je upravo stres koji uzrokuje mnoge bolesti organizma potaknute lošom probavom, a što se nerijetko reflektira i na stanje kože, jednako kao na stanje organizma. Nerijetko nam se obrate poslovni ljudi kojima sred stresnog načina života otpada kosa, pojavljuju se razna dermatološka oboljenja poput psorijaze, svrbeža ili osipa, poremećenog rada hormona, problema s probavom koji se reflektiraju na koži. Srećom, upravo pravodobna posjeta liječniku i integrirani pristup u liječenju pomažu u što kraćem roku eliminirati ili ublažiti problem. Također, za trenutnu obnovu organizma i tijela u Polidermi primjenjujemo i intravenoznu ili muskularnu terapiju infuzijama koje tijelu daju potrebne hranjive supstance, vitamine i energiju ravno u krvotok. Moj je koncept "ono si što jedeš", te "zdrav iznutra, lijep izvana" jer hrana nije samo lijek već i otrov. Kod mene prvi pregled uvijek započinje promjenom prehrane. Nažalost, cijena neodržavanja brige o sebi ostavlja velike posljedice na zdravlje i ljepotu, a moja je uloga da na to ukažem.

Kakvo je vaše viđenje hrvatskog zdravstvenog sustava, usluge i sustava financiranja?
Imamo neke od najkvalitetnijih liječnika i stručnjaka na svijetu, no zdravstveni sustav ima brojne nedostatke i loše je organiziran. Prevelika je lista čekanja, liječnici rade u lošim uvjetima, nisu dovoljno cijenjeni i zaštićeni, potplaćeni su i često izloženi napadima bez zaštite. Teško je raditi u takvim uvjetima, osobito kada nema sredstava, zato većina liječnika i odlazi u inozemstvo gdje ih više cijene i gdje su bolje plaćeni za svoj trud jer je riječ o nesebičnom davanju. Neshvatljivo mi je i to da bolnice rade samo jednu smjenu i da se liječniku ograničava privatan rad, odnosno da im se za dodatan rad u privatno vrijeme ne da prostor u zakup. To bi bilo bolje i za liječnike i za pacijente, smanjila bi se lista čekanja, a mislim da se s manje bolnim rezovima može poboljšati primarna zdravstvena zaštita u Hrvatskoj. Istovremeno se bojim da nam prijeti amerikanizacija zdravstvenog sustava jer je pitanje dana kada će nastupiti vrijeme da koliko imate novca, toliko ćete biti i zdravi.