Martina Sokač Saraga, s više od 15 godina menadžerskog iskustva vodila je brojne timove, a danas kao poslovna konzultantica podrška je liderima i timovima u poslovnom razvoju, angažiranosti zaposlenika i učinkovitijoj komunikaciji. U suradnji s poslovnom trenericom Ivom Miom Krušlin priprema projekt MasterClass adaptivnog vodstva po prvi put u Hrvatskoj. MasterClass održat će se 19. i 20. travnja, u Zagrebačkoj školi ekonomije i managementa.

“Radna snaga, poslovno okruženje, digitalna transformacija te vlastiti obrasci koji često nisu prilagođeni generacijama Z i Alfa koje već sada čine 45 posto svjetske populacije. Liderstvo se općenito suočava s nikad bržim promjenama, koje su jače i u većem opsegu”, ističe Martina Sokač Saraga.

Ključni atributi uspješnog lidera povezani su s njegovom sposobnošću i spremnosti da razbije ustaljene norme. “Važno je imati duboko razumijevanje tržišta, mentaliteta, generacijske prizme zaposlenika. U Hrvatskoj se dugo favorizirala sigurnost, ali inovacija nastaje kad se riskira. Razumjeti kako razmišljaju kupci, tko su konkurenti i na koji način ponuditi nešto jedinstveno. Posebno važno je izgraditi snažan tim, stvoriti okruženje u kojem se cijene ideje i ljudi ne boje govoriti”, dodaje.

Stvarati pravila igre

Poteškoće u liderstvu mogu stvarati negativni obrasci koji pomalo počinju njime dominirati. Često nastaje jaz između deklaracije i prakse. Loša komunikacija, izostanak povratne informacije, neučinkovito upravljanje resursima te mikromenadžment – klasični su primjeri. Primjerice, pojedinci u izazovnim situacijama, umjesto sjedanja za stol i rješavanja problema kroz otvoreni razgovor, pribjegnu šutnji i zatvaranju u sebe.

“Uz neučinkovitost, kod mikromenadžmenta je glavni problem nepovjerenje i slanja poruke ljudima da nemate vjere u njih da će obaviti posao kako treba. Kada je riječ o učinkovitosti, često se organiziraju nepotrebni sastanci na kojima sjedi puno više ljudi nego što ih realno treba. Ima tu dosta kulturološkog nasljeđa, specifičnosti mentaliteta i drugih parametara koji stvaraju menadžera”, ističe ta konzultantica.

Posljednjih nekoliko godina došlo je do određenih promjena, a ključna razlika je što je danas utjecaj na liderstvo dvostran. Današnje mlade generacije žele participirati u stvaranju pravila igre, a ne da ih postavlja samo lider. U istraživanju koje trenutno provodi o iskustvu zaposlenika, jasno uviđa da ljudi različite dobi imaju različite prioritete u radnom okruženju. Dok je starijim generacijama važno priznanje za rad, za generaciju Z su ključni fleksibilnost, mogućnost razvoja i svrhovitost.

Lideri se često znaju požaliti i na to da “nove generacije znaju svoja prava, ali ne i obaveze”. Problem je i generiranje srednjeg menadžmenta, s sve više je situacija u kojima se izbjegava odgovornost pa stvaranje budućih lidera postaje izazov. Zbog generacijskog jaza traže se različiti pristupi i načini vodstva.

“Osim Z generacije, još su veći izazov useljenici, radna snaga koja dolazi iz različitih kulturoloških i vrijednosnih okruženja. Hrvatsko gospodarstvo je u posljednje vrijeme raslo brže od europskog prosjeka, ima potencijala za mnogo veći rast, ali da bi se osigurala dugoročna stabilnost i prosperitet, uz prelijevanje globalne krize, dosta je prepreka koje treba, a nije lako preskočiti”, poručuje Sokač Saraga.

Po pitanju leadership škola u Hrvatskoj, danas je situacija bolja nego ranije, no i dalje ima prostora za napredak. Ekonomski fakulteti nude leadership programe, a ZŠEM se ističe u tom području. Postoje individualne inicijative i programi, a u konzultantskom svijetu se sve više traži takva podrška. Općenito, obrazovnom sustavu nedostaje fokus na vodstvo i interdisciplinarnost. Važne su i strategije za izgradnju i motiviranje timova unutar tvrtki, no ne pristaje jedna šablona svima.

S više od 15 godina menadžerskog iskustav Martina Sokač Saraga kaže da se liderstvo danas suočava s nikad bržim promjenama/PD

Adaptilno vodstvo

“Moj tim i ja volimo uroniti u jedinstvenu kulturu i ciljeve tvrtke. Radimo procjenu angažmana, motivacijskih faktora i shodno tome se kreiraju strategije i prilagođavaju razvojni programi. Na raspolaganju su stručnjaci od psihoterapeuta do dizajnera usluga. Potičemo ljude za dublji pogled u sebe i izvlačimo njihove potencijale na površinu. Paralelno se sagledava biznis model i redizajnira u svrhu veće produktivnosti. Taj pristup se pokazao kao odličan model za povećanje angažiranosti, a sve se u konačnici odražava na profitabilnost”, kaže.

Kod lidera je poželjna nova paradigma fokusa na pojedinca te stvaranje pozitivne organizacijske kulture što je preduvjet motivaciji, presudnom faktoru održivog uspjeha. Kada raste pojedinac, s njim rastu tim i organizacija. “Imati jasnu svrhu i otvorenu komunikaciju. Poticati razvoj pojedinaca, davati autonomiju i pohvalu za rad. Upravo takav odnos, prema istraživanju TINYpulse-a, za čak 63 posto povećava angažiranost zaposlenika. Primjerice, jedna globalno visokopozicionirana osoba ističe slučaj šefa od prije deset godina koji joj je svakog dana zahvaljivao na njezinom doprinosu. Besplatan i svima dostupan motivacijski model koji čini tako puno”, zaključuje Martina.

Za današnje menadžere, važno je znati razliku između adaptabilnog i tehničkog vodstva. “Kod adaptabilnog lider želi promijeniti ili utjecati na ponašanje i percepciju ljudi, a ne samo rutinsko ponašanje. Za adaptabilno ne postoje rutinske procedure, vođa treba znati koristiti svoje pune unutarnje kapacitete kako bi riješio situaciju. Kod tehničkog, lideri ne mijenjaju sustav, već samo rade manje promjene”, opisuje poslovna trenerica Iva Mia Krušlin. Ona po prvi puta u Hrvatskoj, u Zagrebu organizira u suradnji s poslovnom konzultanticom Martinom Sokač S. Masterclass Adaptivnog vodstva s Harvarda.

Također na Masterclassu će im se pridružiti i Stručnjak Stefano Zordan, koji je na čelu prvog Instituta za leaderhip u Italiji OLI. Hrvatskim će menadžerima prenijeti iskustva s prestižnog Sveučilišta , ali i iz realnog sektora, kao konzultant globalnim tvrtkama Barilla, Banca Intesa i mnogim drugim…

Poslovna trenerica Iva Mia Krušlin ističe da je ovo prvi put da se u Hrvatskoj organizira Masterclass Adaptivnog vodstva, prema kurikulumu Sveučilišta Harvard. Leadership stručnjak Stefano Zordan je kao asistent najvećih autoriteta I osnivača iz područja Adaptivnog vodstva – profesora profesora Heifetza I Linskya sa Harvarda.

„Ja sam također, uz Stefana, završila Adaptivno vodstvo i magistrirala na Sveučilištu Harvardu te ću mu biti podršku kao organizatorica edukacije. Ovaj MasterClass je namijenjen srednjem I višem managementu te će svaki polaznik dobiti certifikat, opisala je poslovna trenerica Krušlin.

Većina ljudi smatra da se liderstvo ne može naučiti, no ono je vještina. Svatko tko se upozna s alatima adaptivnog vodstva može ga početi praktično primjenjivati u svojoj sredini. Zbog velikog broja važnih odluka bitan je individualni ‘coaching’ koji pomaže liderima da postanu svjesni kako njihove odluke utječu na poslovanje pružajući im dublje razumijevanje organizacije. Osim MasterClassa na raspolaganju su i Wellbeing programi koje ovaj tim stručnjaka nudi kao pomoć liderima.

„Na razini timova – za lidere je važno da osvijeste emocionalne pokretače I blokatore svojih ljudi. Kada to učine, važno je podržati ih, da na razini tima razviju podržavajući kulturu kako bi se održala visoko motivacijska razina djelovanja. Naš program ‘Osnaživanje kulture timova’ – usmjeren je na osvještavanje emocionalnih pokretača I blokada tima te razvijanju dugoročnog sustava koji će podržavati definiranu ‘timsku kulturu“, pojašnjava stručnjakinja Krušlin.