To je dosta veliki problem jer su promjene u komunikaciji s klijentima izuzetno brze. Ja sam na sreću dugo vremena na Internetu pa donekle shvaćam kako kolaju informacije po forumima i portalima. Ovo što pišete je u potpunosti točno i vrlo je važno. Osobno pratim sve vezano za područje bavljenja moje firme, a malim komunikacijskim trikovima sam uspješno i rješio jedan problema na reklamacijama.net i još pobrao simpatije. Krizno komuniciranje na nivou:-) Važno bi bilo u PR struci što prije organizirati radionice koje bi ljude koji nisu toliko vični Internetskoj komunikaciji, a rade u PR-u, naučiti kako izvuči korist i iz loše vijesti objavljne na nekom forumu, portalu, blogu ….