Godišnje se u Hrvatskoj izda oko 17.500 komada slušnih pomagala, a među tvrtkama koje ih proizvode za naše tržište od lani je i austrijska kompanija Neuroth. Riječ je o jednoj od najstarijih austrijskih obiteljskih tvrtki za akustiku slušnih pomagala koju je 1907. osnovala Paula Neuroth. Danas tvrtka posluje u pet zemalja, Austriji, Švicarskoj, Lichtensteinu te Slovenijiji, a u Hrvatskoj je do sada otvoreno pet slušnih centara. Ovih dana, zaposlenici i vodstvo kompanije obilježili su 105. godina postojana, a taj su događaj odlučili proslaviti u Dubrovniku. Tom prilikom razgovarali smo sa direktoricom Neurotha za hrvatsko tržište Svijetlanom Podlesnik.

Prošlo je godinu dana od ulaska Neurotha na hrvatsko tržište. U kojoj ste sada fazi i kako napreduje prilagodba na tržištu?

Nedavno smo, 21. rujna, proslavili godinu dana otkada smo otvorili prvi slušni centar u Zagrebu, u krugu Kliničkog bolničkog centra Zagreb na Rebru. Cijeli investicijski ciklus još uvijek traje, a završena je prva faza. U njoj smo postavili cijeli sustav da bi mogao funkcionirati s kvalitetom i na onoj razini na kojoj posluju svi Neuroth centri u Europi. Sada je započela i druga, operatvina faza u kojoj se u potpunosti želimo posvetiti svim našim korisnicima.

Kolika je ukupna vrijednost investicije u Neuroth slušne centre u Hrvatskoj?

Investicija još nije u potpunosti realizirana. A kako bi se približili što većem broju korisnika nastavljamo s našim investicijskim ciklusom i želimo se proširiti na gradove u kojima još nismo prisutni. Ukupna investicija kretat će se oko pet milijuna eura, no sada se fokusiramo na to da učvrstimo našu poziciju na tržištu  i pružimo našim korisnicima maksimalno kvalitetnu uslugu. Osim toga, želimo biti kvalitetan partner liječnicima kako bismo pacijentima zajedno omogućili što bolju kvalitetu života koja im je potrebna.

Gdje planirati otvoriti nove centre?

U Hrvatskoj smo vezani na kliničke i opće bolnice. Propisi su takvi da izdavanje slušnih aparata u Hrvatskoj liječnici rade samo u bolnicama i specijaliziranim klinikama tako da ciljamo na veće centre kao što su Rijeka, Zadar, Pula odnosno gradove koji imaju kliničke centre i opće bolnice.

Kako se može postati korisnik vaših pomagala? U travnju ste sklopili ugovor sa Hrvatskim zavodom za zdravstveno osiguranje. Što za korisnike znači taj ugovor?

Pacijent ima pravo na slušno pomagalo na teret HZZO-a i zato je važno da i naša tvrtka ima zaključen ugovor sa HZZO-om za svaki naš slušni centar u Hrvatskoj. Nakon liječničke dijagnoze oštećenja sluha korisnik dolazi u naš slušni centar gdje mu se u optimalnim uvjetima omogućuje dobivanje odgovarajućeg slušnog pomagala koje će na najbolji način odgovoriti potrebama konkretnog korisnika s obzirom na njegove životne navike i okolnosti u kojima mu je nužno slušno pomagalo. Ukoliko pacijent dođe u naš slušni centar mi mu testiramo sluh u našoj slušnoj komori i ovisno od rezultata provedene tonske i govorne audiometrije korisniku se preporuča odgovarajuće slušno pomagalo. Ako korisnik ima na pravo na slušno pomagalo na teret HZZO-a upućujemo ga liječniku primarne zdravstvene zaštite kako bi s uputnicom obavio pregled kod liječnika specijalista otorinolaringologije, nakon čega s odgovarajućom doznakom dolazi u naš slušni centar gdje mu se izradi odgovarajuće slušno pomagalo.

Jeste li zadovoljni dosadašnjim rezultatima u Hrvatskoj?

Kao i svaka tvrtka, imamo svoju strategiju i ciljeve i mogu reći da smo zadovoljni postignutim rezultatima. Jako smo zadovoljni s načinom kako se tvrtka razvija u Hrvatskoj, no pred nama je još mnogo rada. Ipak, najvažnije nam je da nas prepoznaju ljudi kojima je potrebna pomoć i ljudi kojima je potrebno vratiti kvalitetu života koju zaslužuju.

U Hrvatskoj se tržište slušnih pomagala svodi na 17.500 pomagala godišnje. Koliki je vaš udio?

Još uvijek smo premalo na tržištu da bi mogli govoriti o udjelima. Ali na naše veliko zadovoljstvo možemo reći da se tvrtka odlično pozicionirala i da idemo prema ciljevima kompanije. Cilj grupacije Neuroth je da bude lider na svim tržištima na kojima posluje. U Autriji smo vodeća tvrtka, u Švicarskoj se također približavamo vodstvu, u Sloveniji dobro poslujemo pa je to sigurno cilj i u Hrvatskoj.

U Austriji ste otvorili i centar za očna pomagala. Planirate li možda i taj dio poslovanja pokrenuti u Hrvatskoj?

Za sada nemamo takvih planova. Koncentrirani smo na slušna pomagala.

Tvrtka za sada zapošljava 15 ljudi. Planirate li još zapošljavanja?

Kroz daljnje investicije i daljnje širenje na druge gradove planiramo zapošljavati i dalje. Naročito mlade djelatnike koji su visoko kvalificirani. Uglavnom se radi o stručnjacima elektrotehničkog smjera, jer u Hrvatskoj akustičarskog smijera kao specijalizacije, još uvijek nema. No, Neuroth ima svoju akademiju i educiramo naše djelatnike tako da dobiju razinu znanja kako bi mogli pružiti uslugu kakva je bilo gdje u Europi.