Svi ključni zakupci izrazili su povjerenje novoj upravi Westgate Shopping Cityja i konceptu njegove revitalizacije. Poručuje to varažadinski poduzetnik i direktor F.O./Grupe Denis Čupić, tvrtke kojoj je upravljanje Westgateom prije pola godine povjerio vlasnik – austrijski Focus Invest. Od preuzimanja smo razgovarali sa svim zakupcima te im iznijeli planove razvoja Westgatea kao lokacije, nastavlja Čupić i dodaje:

“S nizom zakupoprimaca produljili smo ugovore o zakupu te s ponosom možemo potvrditi da je Müller, kao jedan od naših ključnih zakupaca, produljio ugovor na dodatno razdoblje i nakon 2020. Drago nam je da svi oni prepoznaju potencijal planova presložene vlasničke strukture te da novo poglavlje Westgatea otvaramo u sinergiji s njima.”

Kakvi su rezultati u prvih šest mjeseci i struktura zakupa, što kaže vlasnik?

Ukupna iznajmljenost Centra je oko 75%, odnosno više od 66.000 kvadrata, ali nas vodi jaka motivacija u sljedećim mjesecima prijeđemo 75.000 m2 iznajmljene površine. Razgovori koje vodimo nam potvrđuju uspješnu realizaciju plana. S vlasnikom usko surađujemo te su svi rezultati posljedica usklađenog pristupa i praćenja koncepta koji smo zajedno definirali. U 2019. pokrećemo aktivnosti na dovođenju novih, međunarodnih zakupaca u tekstilnom segmentu. Cilj nam je privući što veće formate, takozvane flagship trgovine, odnosno najveće prodajne površine tih brendova ili jedine prodajne površine određenih brendova, ako ne u Hrvatskoj, onda u regiji sjeverne Hrvatske i Zagreba.

Poručili ste kako želite preporoditi WG kao obiteljski centar s visokim kompetencijama u modi, tehnici… Dokle ste došli?

Prije samog čina preuzimanja smo s tada većinskim, a danas isključivim vlasnikom centra, dulje pripremali koncept revitalizacije Westgatea.

Poruke koje smo tada poslali su bile upravo temelj intenzivnih priprema i novog koncepta. U prvih 6 mjeseci rada nove uprave, Westgate je doživio prve preinake u smjeru jačanja destinacije i širenju ponude za obiteljske kupce.

Što biste istaknuli kao glavne komponente na tom planu?

Posljednjih tjedana u centru su vidljivi građevinski radovi što je jak i jasan signal da se radi na novim sadržajima i otvaranju novih trgovina. Do danas je otvorena nova trgovina obuće, Shoe Selection, na preko 400 kvadrata, a u već ovaj tjedan se otvaraju knjižara AB Bookshop i Tedi. On će u Westgateu imati jedan od najvećih formata u šoping centrima uopće. U listopadu je pak otvorena home decor trgovina Percasa. Sancta Domenica proširuje svoje površine te će postati prvi njihov Megastore u Zagrebu.

Povećava se i gastronomska ponuda pa se u ovom tjednu otvara novi Ali Kebaba, Bake&Roll palačinkarnica, novi Burger restoran i novi restoran u dječjoj igraonici.

Ovaj vikend se otvara i Rock&Bowl kuglana, najveća u Hrvatskoj s čak 14 igraćih staza, u kojoj će također biti restoran i lounge bar. Ugostiteljsku ponudu smo obogatili i obnovljenim Havana Clubom te caffe barom Cardeno koji je odsad obiteljski kafić s dječjim kutkom. Novitet je i jedna od najvećih atrakcija, dječje kino ‘Kid’s World’.

Čini se da je to prvo dječje kino u Hrvatskoj?

Da. Nalazi se u sklopu istoimene dječje igraonice koja se i time potvrđuje da je najveća i vodeća. Nudit će svakodnevne projekcije za dječji uzrast, uz organiziran nadzor animatora u kinu i igraonici. I igraonica prolazi kroz preinake te će se uskoro modernizirati i obogatiti novim sadržajima. Marketing Centra smo i orijentirali na djecu i obitelj te pokrenuli i prvi dječji YouTube kanal u Hrvatskoj s crtanim filmom ‘Weston & Wicky in Kid’s World’ koji je u našoj produkciji. Prvi hrvatski YouTube crtani film je inspiriran poznatom pjesmom “Lepe ti je Zagorje zeleno”, a novi sadržaji će dolaziti redovno. Kreativa crtanog filma je djelo marketing tima F.O. / Grupe predvođenog Majom Medunović i timom angažiranih ljudi od Marka u PR-u, Ivane u kreativi, Ede i Pave i realizaciji, a usko smo surađivali s kreativnom i web development agencijom 20.interactive. S njima smo razvili i novu web stranicu Westgatea koju ćemo predstaviti ovaj vikend te novi sustav digitalnog oglašavanja u Centru.

Što očekuje od novih projekata u području zabave u smislu tržišnog repozicioniranja centra?

Upravo je ponuda zabavnih sadržaja ključ održivosti centara i stacionarne trgovine u budućnosti. S tim na umu smo krenuli u otvaranje kuglane i dječjeg kina, ali i u obogaćivanje gastronomske ponude. Sva istraživanja pokazuju da stanovništvu cijele šire regije oko Westgatea, ali i velikim dijelovima Zagreba, nedostaje ovakvih sadržaja. Kuglana i ugostiteljsko-zabavni sadržaji će raditi i nakon zatvaranja trgovina te će Westgate postati središte zabave za širok krug stanovnika sjevera Hrvatske. Naravno, ovdje ne stajemo nego intenzivno idemo dalje s ciljem da u sljedećoj fazi dovedemo i multiplex kino, casino i niz dodatnih sadržaja, od kojih mogu najaviti event centar za sve tipove događanja uključujući i svadbene svečanosti. U pripremi je i otvaranje coworking prostora te regionalnog startup inkubatora. Westgate mall je mnogo širi nego u drugim trgovačkim centrima te je pogodan da različite interaktivne sadržaje za posjetitelje: od sajmova, dječjih predstava i kreativnih radionica do kuharskog eventa s Tomislavom Špičekom. S jakom ponudom tih sadržaja koji nisu trgovina, Westgate postaje destinacija, a ne samo mjesto za trgovinu. Upravo destinacijska vrijednost i snaga će u budućnosti usmjeravati trgovačke centre. Mogu najaviti i projekt kojeg vodi Otto Barić, po uzoru na austrijska i njemačka iskustva, pod egidom “Kunst am Bau”, odnosno dovođenje umjetnosti u centar kroz suradnju s eminentnim likovnim i kiparskim umjetnicima.

Kako na promjene reagira tržište?

Već vidimo je da se broj posjeta, a i sama potrošnja od srpnja povećava u odnosu na prošlu godinu. Brojke su dokaz da posjetitelji pozdravljaju novi smjer. Napokon je prestao lebdjeti tražeći svoje mjesto i identitet te se pozicionirao na čvrstom tlu svoje regije kojoj pripada, i tjednom, i vikend frekvencijom.

Koje su najvažnije promjene u marketinškoj strategiji?

Sjeverozapad Zagreba, Zaprešić, Zagorje i Krapina su područje s gotovo 560.00 stanovnika koji su od Westgatea udaljeni 20 minuta vožnje, a to područje nema ni zabavnog, ni značajnog trgovačkog sadržaja, iako je po platežnoj moći u potpunosti izjednačeno sa Zagrebom.

To su naši redovni posjetitelji i na njih smo prebacili naš fokus oglašavanja. Repozicioniramo Westgate kao obiteljski centar shoppinga i zabave te svaki vikend organiziramo događanja za djecu i obitelji. Događanja su iznimno posjećena i primamo samo pozitivne reakcije.

Imate li ambicije privući dio potrošača iz Slovenije i Austrije te kako?

Austrija, a od jeseni i Slovenija, su ograničili rad nedjeljom što otvara mogućnost da upravo Westgate postane vikend destinacija.

Naša velika prednost je lokacija uz autocestu što omogućava izravan pristup bez ulaska u veliki grad te brojni kulturno-povijesni sadržaji u blizini Westgatea, poput zaprešićkih Novih dvora, antičkog nalazišta Hušnjakovo, ili brojnih zagorskih kleti, obiteljskih gospodarstava i vikend-odmorišta.

Od proljeća krećemo s pojačanim oglašivačkim kampanjama u Sloveniji i Austriji, a radimo i na otvaranju Camper Stopa u sklopu Westgate Zone čime bismo još privukli i jednu značajnu, visokoplatežnu skupinu turista.

U kojoj je fazi stavljanje u funkciju u funkciju komunalno uređenog zemljišta od 480.000m2 oko centra?

Masterplan strategije i razvoja cijele zone je obnovljen, a od ove jeseni je zona preimenovana i danas se zove Westgate Zona, čime pojačavamo sinergiju zone i shopping centra.

Revidirali smo planove izgradnje prometnog čvora na autocesti Zagreb-Macelj te smo optimizacijom projekta krenuli u realizaciju izravno slijeva s autoceste iz smjera sjevera, što je važno kupcima iz Slovenije i Austrije te tranzitnim gostima, i za Centar i za realizaciju zone.

Prema sadašnjem planu, u proljeće kreću radovi i slijev će biti izgrađen do sljedećeg ljeta.

Po Vama, kad će Westagate poslovati pozitivno i što se zbiva po pitanju odgovornosti za gubitke iz bilance, o kojima se govorilo u stotinama milijuna kuna?

Rezultati bilance su efekt najvećeg privatnog ulaganja u Hrvatskoj. Westgate Shopping City i Westgate Zona, odnosno njihov vlasnik Focus Invest, su uložili više od 300 milijuna eura, a to ulaganje se kroz amortizaciju reflektira na samu bilancu. Centar posluje neutralno i ne generira izravne gubitke.
U sinergiji s vlasnikom smo optimirali određene troškove i aktivnosti, promijenili niz dobavljača i pružetelja usluga – od energenata do održavanja i promocije. Marketing, primjerice, sada gotovo u potpunosti samostalno realiziramo kroz naš tim iz F.O./Grupe, smanjen je broj i intenzitet vanjskih dobavljača, a u svim segmentima poslovanja smo uveli izravnu nabavu od konačnog ponuđača.