Hrvatska tvrtka Bulb Technologies, regionalni tehnološki lider u automatiziranom rješavanju tehničkih poteškoća, digitalnoj transformaciji i upravljanju korisničkim iskustvom, proširuje svoju suradnju s NAGRA-om, tvrtkom članicom Kudelski Grupe koja je vodeći svjetski neovisni pružatelj usluga u domeni zaštite sadržaja i televizijskih rješenja za prikaz na više zaslona (multiscreen).

Suradnju šire integracijom Bulb Cempresso softvera u NAGRA Scout rješenje. Kako ističu iz tvrtke Bulb Technologies, za njihov ovo novo partnerstvo predstavlja veliki korak i potvrdu njihova dosadašnjeg značajnog uspjeha.

Bulb Technologies pomaže pružateljima komunikacijskih usluga – fiksnih, kabelskih i mobilnih – isporučiti vrhunsko korisničko iskustvo uz drastično smanjenje operativnih troškova. Kroz period od 15 godina, Bulb pruža usluge klijentima diljem Europe, njih više od 40, uključujući operatere kao što su Deutsche Telekom, A1 Telekom Austria, Telecom Italia TIM i United Group.

Bulbova najmodernija rješenja za Service Assurance (osiguranje kvalitete usluga), Customer Experience Management – CEM (upravljanje korisničkim iskustvom), Device Management (upravljanje uređajima) i Service Analytics (analitika usluge) konkuriraju onima najvećih svjetskih dobavljača softvera. Bulbova Cempresso platforma je rješenje nove generacije koje nudi inovativan pristup automatiziranoj end-to-end dijagnostici, vođenom rješavanju poteškoća i analitici.

„Partnerstvo ove veličine značajno je postignuće za Bulb Technologies. Ono je dokaz kvalitete i pouzdanosti tvrtke Bulb, koja se pozicionirala kao regionalni tehnološki lider kroz proteklih 15 godina u područjima digitalizacije i automatizacije procesa, brige o korisnicima i upravljanja korisničkim iskustvom. Ovo partnerstvo vidimo i kao snažnu potvrdu da Bulbova Cempresso platforma ima mogućnosti i funkcionalnosti koje zadovoljavaju potrebe velikih pružatelja rješenja poput NAGRA-e“, rekao je Neven Stipčević, glavni tehnološki direktor (CTO) u Bulb Technologiesu.

Stručnost u kibernetičkoj sigurnosti

Suradnja s NAGRA-om omogućuje pružateljima širokopojasnih usluga da svojim pretplatnicima isporuče inteligentna rješenja kibernetičke sigurnosti dok istovremeno naglašavaju brigu o korisnicima optimiziranim i automatiziranim procesima za rješavanje poteškoća koje omogućava Cempresso.

NAGRA pruža rješenja za zaštitu sadržaja i usluga svojoj bazi korisnika širokopojasnih usluga više od 25 godina. Takva rješenja osiguravaju da se sadržaj distribuira korisnicima putem kanala za emitiranje ili streaming, a ulaganja u sadržaj su zaštićena inovativnim rješenjima kao što su napredna zaštita sadržaja, forenzički vodeni žig i protupiratska rješenja. Uz NAGRA Scout, tvrtka proširuje svoj portfelj rješenja dodatno se oslanjajući na svoju stručnost u kibernetičkoj sigurnosti, IoT-u i digitalnoj televiziji kako bi isporučila inteligentno mrežno sigurnosno rješenje koje štiti osobne podatke potrošača i povezane uređaje bilo u domu ili izvan njega.

“Oduševljeni smo partnerstvom s Bulb Technologies i integracijom njihove inovativne tehnologije za upravljanje korisničkim iskustvom u naše novo NAGRA Scout rješenje. Primjena Bulb Technologies, uz osnovne mogućnosti NAGRA-e, osnažuje pružatelje širokopojasnih usluga novim rješenjem koje izravno odgovara na potrebe potrošača kojeg odlikuje neprekidna povezanost”, komentirala je Nancy Goldberg, EVP i glavna direktorica marketinga i prodaje NAGRA-e.

Budući da su potrošači sve zabrinutiji za svoju digitalnu sigurnost, NAGRA Scout nastoji pružiti operaterima širokopojasnih usluga novo rješenje dizajnirano za zadržavanje korisnika, generiranje inkrementalnih prihoda i putem naprednog rješavanja poteškoća i dijagnostike na daljinu, koje osigurava Bulb Technologies, povećanje broja riješenih korisničkih poteškoća već u prvom pozivu i smanjenje odljeva korisnika.