11.12.2017. Strateški i operativni kontroling

Strateški i operativni kontroling ogledalo su uspješno postavljenih strateških i operativnih ciljeva.  Jesu li kontroleri samo promatrači ili su aktivni i podržavajući sudionici i partneri menadžerima svih razina? Sadržaj radionice:

• Postavljanje strategije je više od priče o željama
• Kako postaviti trodimenzionalnu kocku za strateško planiranje
• Zašto je važno planirati u „pisanom obliku“?
• Kako postaviti Quo vadis matricu?
• Ograničenja operativnog planiranja
• Motivacija i izazovi za operativno planiranje
• Izazovi operativnog kontrolinga
• Operativni alati kontrolinga
• Mapiranje organizacije
• Komunikacija namjera koje imamo – „Planiranje planiranja“

Više o seminaru i prijavi pročitajte OVDJE.

12.12.2017. Upravljanje odnosima s kupcima – Lojalnost

Lojalnost kupaca može opadati zbog brojnih razloga, pa je tako vaš odnos s kupcem od vitalne važnosti za uspjeh vašeg poslovanja.

Što ćete naučiti:

• Osvijestiti glavne prepreke uspješnom uspostavljanju odnosa s kupcima
• Dobiti informacije kako se postaviti i što je potrebno za izgradnju poslovnog odnosa
• Utvrditi što je vašim kupcima najvažnije
• Isplanirati ključna poboljšanja i napraviti akcijski plan provedbe.

Što možete učiniti da bolje upravljate odnosima s klijentima? Što je trenutno najslabija karika i što možete učiniti da poboljšate svoj model upravljanja odnosa s kupcima? Saznajte na jednodnevnoj radionici Više o seminaru i prijavi pročitajte OVDJE.

13.12.2017. Upravljanje radnim učinkom zaposlenika

Nagrađivanje, razvoj i motivacija zaposlenika. Kako dobiti maksimum od svakog zaposlenika? Kako mjeriti i evaluirati radni učinak? Kako postaviti zaduženja i odgovornost zaposlenicima?   Kako motivirati i nagraditi zaposlenike? Koje teme možete očekivati:

• Što je sustav upravljanja radnim učinkom?
• Povezanost strategije s ciljevima zaposlenika
• Što su ciljevi, kompetencije i standardi
• Kako kvalitetno postaviti ciljeve i kako pratiti (mjeriti) njihovu realizaciju
• Kako dati i kako primiti povratnu informaciju
• Kako voditi evaluacijske razgovore
• Nagrađivanje te razvoj karijere zaposlenika
• Kompetencije rukovoditelja za uspješno upravljanje radnim učinkom
• Trendovi u upravljanju radnim učinkom

Kvalitetan sustav upravljanja radnim učinkom donosi višestruke dobrobiti cijeloj organizaciji. Vaši zaposlenici predstavljaju Vašu tvrtku. Vaš uspjeh ovisi upravo o njima. Više o seminaru i prijavi pročitajte OVDJE.  

14.12.2017. Pregovaranje – vještine uspješnog pregovarača

Dobre pregovaračke vještine u poslovnom svijetu važna su pretpostavka osobnog uspjeha pojedinaca i poslovnog uspjeha kompanija. Usvojite znanja i vještine uspješnog pregovaranja sa najzahtjevnijim sugovornicima. Radionica sa konkretnim primjerima i vježbama iz prakse. Polaznici će na seminaru naučiti:

• kako uskladiti vlastitu verbalnu i neverbalnu komunikaciju (geste,mimika,pokreti,boja glasa…)
• kako potaknuti i ostvariti suradnju sa potencijalnim poslovnim partnerom u procesu pregovaranja   
• kako reagirati u kritičnim situacijama kada ste izvrgnuti pritisku, inzistiranju, prljavim taktikama? 
• taktika razmjene informacija – tri ključna koraka (aktivno slušanje, pitanja, refleksija)
• kako utjecati na partnera u pregovorima (reci ono što želim čuti)
• kako slušati pozorno, zatražiti pojašnjenja, izraziti svoja stajališta bez provokacija
• kako tražiti ustupke kod pregovaranja uvjeta
• ciljevi u pregovorima se razilaze, kako se vratiti na pravi put
• zauzeti neutralnu poziciju i realno sagledati situaciju, graditi most razumijevanja i povjerenja
• tri taktike ponašanja u pregovorima koje vode rješavanju problema
• tips&tricks – korisni savjeti i praktični primjeri

Naučite ispregovarati povoljnije uvjete, veće cijene, zauzmite čvrsti stav kod pregovora jasno i odlučno poput pregovaračkog profesionalca. Više o seminaru i prijavi pročitajte OVDJE.

ORGANIZATOR: Poslovni dnevnik – Večernji list d.o.o.
Za dodatne informacije obratite nam se s povjerenjem! 
Tel: + 385 1 6326 085
e-mail: poslovni-centar-znanja@poslovni.hr

Popis svih seminara potražite na  www.poslovni.hr/seminari/