Poslovni dnevnik organizira za Vas jednodnevne poslovne seminare u suradnji sa vodećim stručnjacima. U tijeku su upisi na jednodnevne seminare:

STUDENI 2017.

• 08.11.2017. NLP Komunikacija s ljutim i "teškim" klijentima
• 09.11.2017. Učinkovito delegiranje i rukovođenje timom 
• 13.11.2017. Kontroling i upravljanje poslovnim procesima
• 14.11.2017. Izgradite uspješan, snažan i uravnotežen tim
• 15.11.2017. Kako uspješno motivirati zaposlenike
• 16.11.2017. Učinkovito vođenje, delegiranje i motiviranje zaposlenika
• 21.11.2017. Pregovaranje i vježba komunikacije

Iskoristite popust od 450 kn za rane prijave i dodatni popust za 5 ili više polaznika iz iste tvrtke na jedan ili više seminara. 

Detaljan program svih seminara možete pogledati na www.poslovni.hr/seminari/ ili nas kontaktirajte na e-mail: poslovni-centar-znanja@poslovni.hr

Pogledaj fotografije sa održanih seminara OVDJE

Sadržaj seminara:

08.11.2017. NLP Komunikacija s ljutim i "teškim" klijentima 

U svakodnevnom poslovanju susrećete se sa ljutim i teškim klijentima? Vaš posao zahtjeva komunikaciju sa klijentima i pružanje podrške. Što kad komunikacija preraste u sukob i nerazumijevanje druge strane?  Što ćemo naučiti:

• Upravljati vlastitim emocijama kada smo „napadnuti“
• zaštiti sebe i efikasno riješiti situacije kad je klijent ljut
• brzo i efikasno smiriti ljutog i “teškog” klijenta
• što je zabranjeno reći ljutom klijentu
• umijeće postavljanja pitanja kojima dobivamo željeni odgovor
• kako ljutog i teškog klijenta „pretvoriti“ u kooperativnog
• vještine aktivnog slušanja koje doprinose smanjenju konflikta u komunikaciji
• jezični obrasci koji omogućavaju da svaku situaciju okrenemo u svoju korist

Cilj treninga je naučiti polaznike novim vještinama, voditi komunikaciju sa teškim klijentima profesionalno, uvjerljivo i odlučno. Više o seminaru i prijavi pročitajte OVDJE.

09.11.2017. Učinkovito delegiranje i rukovođenje timom

Mnogim menadžerima, osobito onima koji su tek stupili na funkciju, najveći je izazov delegirati zadatke svom timu. Svrha seminar je naučiti i znati primijeniti pravilne tehnike i stilove upravljanja zaposlenicima kako bi se postiglo efikasnije postizanje ciljeva i rasterećenje od mikro-menadžerskih operacija. Koje su teme:

• što je upravljanje?
• uspješan razvoj zaposlenika i stil vođenja
• delegiranje kao alat razvoja članova tima
• što (ne) treba delegirati, kako i kada?
• proces delegiranja, prepreke i tipične greške
• upravljanje zaposlenicima pomoću ciljeva
• delegiranje i efikasno upravljanje vremenom
• delegiranje i povratna informacija zaposlenicima o učinku

Nakon ovog seminara menadžeri će razviti svoju vještinu upravljanja zaposlenicima i timom, efikasnijeg upravljanja vremenom i procesom procjene učinka zaposlenika. Više o seminaru i prijavi pročitajte OVDJE.  

13.11.2017. Kontroling i upravljanje poslovnim procesima

Glavna misija kontrolinga je  definiranje ciljeva i planiranje u cilju kvalitetnog izvještavanja management. Da bi kontroling to uspješno radio važno je da uspostavi vlastite glavne procese. Oni mu omogućavaju kvalitetno obavljanje zadataka. Naučite sve o: funkciji upravljanja poslovnim procesima kroz:

• Strateško planiranje
• Operativno planiranje i budžetiranje
• Prognoziranje – Forecasting
• Raspored i upravljanje troškovima
• Izvještavanje (Reporting)
• Kontroling sektora u poduzeću
• Balanced Score Card procesa kontrolinga

Više o seminaru i prijavi pročitajte OVDJE.  

14.11.2017. Učinkovito vođenje tima i timska suradnja

Nejasno definirane odgovornosti i nadležnosti nad ciljevima, procesima i brojnim tekućim aktivnostima negativno djeluju na tim, odjel i poduzeće u cjelini.  Ciljevi seminara:

• Kako prepoznati tipove ljudi i načine komunikacije
• Izgraditi učinkovitije timove
• Osvijestiti koji ste tip i kako funkcionirate
• Osvijestiti koje tipove ljudi imate u timu
• Što biste trebali poduzeti da Vaš tim bude efikasniji
• Kojih tipova imate premalo ili previše
• Istražiti timski profil svakog člana tima
• Izgraditi timsku suradnju, harmoniju i ravnotežu
• Postići grupnu i organizacijsku sinergiju
• Prepoznati timske snage i slabosti
• Poboljšati interakciju među članovima tima
• Pružiti podršku u postizanju krajnjeg cilja poduzeća
• Akcijski plan i zaduženja za provedbu.

Izgradite čvrste osnove za brz i održiv razvoj vaše tvrtke. Više o seminaru i prijavi pročitajte OVDJE.  

15.11.2017. Kako uspješno motivirati zaposlenike

Zašto neke zaposlenike moram stalno „gurati“ da naprave posao kvalitetno i na vrijeme? Kako to da neki zaposlenici rade loše, premda imaju veću plaću? Mnogi menadžeri gube vrijeme i novac nepotrebno, jer se stalno moraju „baviti“ s problematičnim zaposlenicima i „gasiti požare“, umjesto da se bave onim čime bi stvarno trebali. Koje su teme?

• Što (de)motivira vaše zaposlenike za posao?
• Menadžerski stil upravljanja i kako utječe na motivaciju zaposlenika
• Materijalna i nematerijalna motivacija
• Utjecaj nagrade i kazne na radnu motivaciju
• Sukob generacija i što motivira mlade/stare zaposlenike?
• Motiviranje SMART ciljevima
• Motiviranje pohvalom i konstruktivnom kritikom
• Motiviranje razvojem kompetencija zaposlenika

Naučite kako motivirati sebe, imati produktivne i efikasne zaposlenike, uspješnu poslovnu komunikaciju koja će vam osigurati vrhunske rezultate na tržištu. Više o seminaru i prijavi pročitajte OVDJE.

16.11.2017. Leadership – Delegiranje, motiviranje i rukovođenje

Sveobuhvatan trening za uspješno vođenje zaposlenika posebice kreiran za mlade menadžere. Naučiti ćemo:

• Što je potrebno za uspješan razvoj zaposlenika
• Koji su stilovi vođenja
• Proces delegiranja zadataka, prepreke i tipične greške
• Motivacija i tehnike motivacije u praksi
• Uzroci (ne)motiviranosti članova timova
• Materijalna i nematerijalna motivacija
• Utjecaj nagrade i kazne na motivaciju zaposlenika
• povratna informacija: motiviranje pohvalom i konstruktivnom kritikom
• konflikti na radnom mjestu, strategije rješavanja konflikata korak po korak

Koristeći najbolje stilove rukovođenja i pravilne tehnike upravljanja zaposlenicima i vi možete biti vrhunski manager. Garantiramo veću produktivnost, timski rad i ostvarenje ciljeva kompanije. Više o seminaru i prijavi pročitajte OVDJE.  

21.11..2017. Pregovaranje – vještine uspješnog pregovarača

Dobre pregovaračke vještine u poslovnom svijetu važna su pretpostavka osobnog uspjeha pojedinaca i poslovnog uspjeha kompanija. Usvojite znanja i vještine uspješnog pregovaranja sa najzahtjevnijim sugovornicima. Radionica sa konkretnim primjerima i vježbama iz prakse. Polaznici će na seminaru naučiti:

• kako uskladiti vlastitu verbalnu i neverbalnu komunikaciju (geste,mimika,pokreti,boja glasa…)
• kako potaknuti i ostvariti suradnju sa potencijalnim poslovnim partnerom u procesu pregovaranja   
• kako reagirati u kritičnim situacijama kada ste izvrgnuti pritisku, inzistiranju, prljavim taktikama? 
• taktika razmjene informacija – tri ključna koraka (aktivno slušanje, pitanja, refleksija)
• kako utjecati na partnera u pregovorima (reci ono što želim čuti)
• kako slušati pozorno, zatražiti pojašnjenja, izraziti svoja stajališta bez provokacija
• kako tražiti ustupke kod pregovaranja uvjeta
• ciljevi u pregovorima se razilaze, kako se vratiti na pravi put
• zauzeti neutralnu poziciju i realno sagledati situaciju, graditi most razumijevanja i povjerenja
• tri taktike ponašanja u pregovorima koje vode rješavanju problema
• tips&tricks – korisni savjeti i praktični primjeri

Naučite ispregovarati povoljnije uvjete, veće cijene, zauzmite čvrsti stav kod pregovora jasno i odlučno poput pregovaračkog profesionalca. Više o seminaru i prijavi pročitajte OVDJE.