Microsoft se na ovogodišnjoj konferenciji Hospital Days, koju organizira najveća hrvatska softverska tvrtka IN2 grupa, po prvi put snažno predstavio s ponudom za zdravstvo. O tome što kompanija poznatija kao proizvođač Windowsa, MS Officea te ERP i CRM rješenja planira u zdravstvu razgovarali smo s Elenom Bonfiglioli, direktoricom Microsofta za e-Zdravstvo za Europu, Bliski istok i Afriku.

Što planira Microsoft kao novi igrač na hrvatskom tržištu IT rješenja za zdravstvo?
Mislim da smo dosta poznati na hrvatskom tržištu u području zdravstva. Imamo niz projekata na tom području i radimo sa svojim partnerima. Radimo razne projekte e-usluga poput e-Novorođenča i e-Patronažnih sestara, koji su olakšali prijavu djeteta roditeljima kao i omogućili medicinskim sestrama da se povežu s HZZO-om. Za Microsoft je budućnost zdravstva u cloudu. Vjerujemo u tu budućnost i zato smo se u dogovoru s IN2 grupom predstavili na Hospital daysima s mogućnostima clouda u zdravstvu. Osim toga, u Hrvatskoj želimo povezati sve profesionalce u zdravstvenom sustavu kroz našu platformu Skype za poslovanje. Cilj je na što brži i sigurniji način povezati pacijente, liječnike i drugo zdravstveno osoblje. Uvjerena sam da će to sniziti troškove. Drugi veliki korak je primjena strojnog učenja. Znači omogućiti zdravstvenom sustavu da previđa troškove. Konačno, želimo pomoći u menadžmentu znanja i udaljenom obrazovanju zdravstvenog osoblja.

Može li Microsoft napraviti privatni cloud koji bi unutar Hrvatske pohranio podatke o pacijentima?
Za Microsoft je sigurnost ključna i rekla bih, utkana u DNK našeg cloud rješenja. Zato je naš cloud sukladan regulativi, omogućuje korisniku potpunu kontrolu nad podacima i nudi prvoklasnu zaštitu. Microsoft je prva velika IT kompanija koja je prihvatila standard ISO/IEC 27018 međunarodni standard o privatnosti podataka u cloudu. Agencije za zaštitu privatnosti iz svih 28 EU članica utvrdile su da smo u naše korporativne cloud ugovore ugradili takozvani EU Model Clauses, koji se tiču najviših standarda za međunarodni transfer podataka u cloudu. U članku 29 osiguravamo korisnicima da sa sigurnošću premještaju podatke iz Europe u druge dijelove svijeta bez narušavanja zaštite podataka. To kontinuirano nadograđujemo i tako nudimo razinu sofisticirane zaštite koju ni male ni velike organizacije ne mogu postići cloudom koji bi se smjestio na određenoj lokaciji. K tome, mi kontinuirano nadograđujemo naše podatkovne centre I tražimo lokacije za nove podatkovne centre. Nudimo 200 usluga za više od milijardu ljudi i 20 milijuna poslovnih korisnika na 90 tržišta.

Kad u zdravstvu u Hrvatskoj možemo očekivati vaše inovacije poput Hololensa, Kinecta i Microsoft Banda?
Hololens još nije u široj upotrebi, ali po interesu klijenata imam dojam da će dovesti do velikih pomaka u liječenju i obrazovanju u zdravstvu. Narukvica Microsoft Band je iz naše perspektive dobro pomagalo za osobni fitnes i wellness, ali odnedavno se koristi i kao uređaj koji omogućuje praćenje stanja pacijenta u stvarnom vremenu što olakšava posao zdravstvenim radnicima. Neke druge inovacije su već prisutne u Hrvatskoj. Dobar primjer je PeThe sistem, koji je razvila zagrebačka tvrtka PeThe Hrvatska, a koji se temelji na Kinectu. Riječ je o sustavu koji pomaže u dijagnozi i fizioterapiji, posebno kod djece sa cerebralnom paralizom. Ne samo da se tako pomaže u terapeutskom vježbanju već prati i kako pacijent napreduje što fizioterapeutu omogućuje da prilagodi program. Naš je cilj da tim inovacijama unaprijedimo pristup zdravstvenim uslugama, omogućimo da se kliničke usluge koriste pametnije, da se omogući personalizirani pristup i da se ubrza medicinska istraživanja kroz bolju kolaboraciju.

Koju od ovih inovacija vidite kao onu koja će najviše utjecati na buduće zdravstvo?
Zapravo mislim da na sve te inovacije treba gledati sinergijski, ne odvojeno. Zamislite zdravstvo u kojem će ljudi i tehnologija biti kontinuirano povezani, podaci koje tehnologija prikuplja će davati dublji uvid u stanje pacijenata, a zahvaljujući svemu tome zdravstveni će radnici moći pružiti bolju pomoć. Naš Band i Hololens su važni za tu transformaciju, ali ključ je u umreženosti.

Korak nakon ambulanti i bolnica

Zdravstvo danas u Hrvatskoj čine ambulante, bolnice, klinike… Što tehnologija može unaprijediti?

Očekuje nas transformacija zdravstva koja će dati više mogućnosti profesionalcima u zdravstvu. U svijetu gdje nastaje beskonačno mnogo podataka, a vrijeme je ograničeno tehnologija je ta koja će omogućiti efikasnost. Sve oko nas postaje inteligentno i povezano, a to će omogućiti da previđamo potrebe zdravstva u salama za hitnu pomoć, u bolnicama, kod kuće i gdje god drugdje. Profesionalci će biti mobilniji i to otvara neslućene nove mogućnosti. Da bismo to mogli potreban nam je cloud.