Prvog listopada ove godine na snagu stupaju novi Opći uvjeti za korištenje mreže i opskrbu električnom energijom, a ti se uvjeti mijenjaju tek prvi puta unazad gotovo 10 godina. Naime, prvi i jedini takav dokument donijela je tadašnja vlada Jadranke Kosor 2006. godine.

Novi Opći uvjeti objavljeni su u Narodnim novinama, a otkrivaju niz, potrošačima, zanimljivih informacija. Uspoređujući postojeće i uvjete koji na snagu stupaju 01.10. razvidno je povećanje obima podataka koje vam opskrbljivač mora predočiti u ugovoru o opskrbi električnom energijom. Naime, opskrbljivači će kroz ugovor svojim krajnjim kupcima morati definirati način njihova informiranja o promjeni cijene električne energije koja se određuje u skladu sa zakonom kojim se uređuje energetski sektor, način njihova informiranja o važećim cijenama, naknadama i davanjima, uvjete za obnovu i raskid ugovora ili prestanak pružanja usluge te informacije o pravu na raskid odnosno otkaz ugovora. Uz to, jasno i nedvosmisleno će biti potrebno regulirati način promjene ugovorenih uvjeta opskrbe, ali i način rješavanja sporova kada HERA odlučuje o prigovorima krajnjih kupaca u slučaju obustave isporuke električne energije.

U nastavku donosimo usporedbu postojećeg i budućeg obveznog sadržaja ugovora o opskrbi električnom energijom:

Ono što se, na zadovoljstvo potrošača, novim uvjetima posebno ističe jest jasna i nedvosmislena odredba o obvezama opskrbljivača i/ili njihovih zastupnika prilikom davanja ponuda o opskrbi električnom energijom i to prije odluke kupca odnosno potpisa ugovora.

Naime, prilikom davanja ponuda o opskrbi električnom energijom, a prije sklapanja ugovora o opskrbi krajnjeg kupca, opskrbljivač i/ili njegov predstavnik osobito je dužan: predočiti krajnjem kupcu službenu iskaznicu, te na zahtjev krajnjeg kupca omogućiti provjeru identiteta, iznijeti osnovne informacije o opskrbljivaču i njegovoj djelatnosti, informirati krajnjeg kupca o cijeni električne energije i mogućnostima njezine promjene u ugovorenom razdoblju, pojasniti krajnjem kupcu dinamiku, uvjete plaćanja i način plaćanja, informirati krajnjeg kupca o roku na koji se sklapa ponuđeni ugovor, informirati krajnjeg kupca o mogućnostima i posljedicama otkaza i raskida ugovora, upoznati krajnjeg kupca s uvjetima pod kojima opskrbljivač može zahtijevati privremenu obustavu isporuke električne energije od operatora sustava, postupati na način kojim se ponuđenim uvjetima prodaje ili cijenama ne narušava tržišno natjecanje i ravnopravan položaj krajnjih kupaca na tržištu električne energije, upoznati krajnjeg kupca s obvezom podmirenja iznosa dospjele novčane obveze za električnu energiju i dospjele novčane obveze za naknadu za korištenje mreže, u slučaju odvojenih računa, kao i u slučaju jedinstvenog računa i upoznati krajnjeg kupca s obvezom podmirenja ostalih naknada i davanja propisanih posebnim propisima.

Prilikom davanja ponuda o opskrbi električnom energijom i sklapanja ugovora o opskrbi krajnjeg kupca opskrbljivaču i/ili njegovom predstavniku osobito nije dopušteno: lažno predstavljanje i neovlaštena uporaba tvrtke drugog energetskog subjekta, sklapanje ugovora o opskrbi krajnjeg kupca koje nije utemeljeno na pravičnim i unaprijed poznatim uvjetima, dovođenje krajnjeg kupca u zabludu, s namjerom da ga se time navede na sklapanje ugovora, lažno pozivanje na odobrenje nekog javnopravnog ili drugog tijela, davanje netočnih informacija o podrijetlu električne energije, na koje se odnosi ponuda odnosno ugovor, korištenje uznemiravajućih i agresivnih postupaka ponude i ugovora i korištenje zavaravajućeg oglašavanja.

Dodajmo ovome kako novi uvjeti nalažu da opskrbljivaču nije dopušten nepošten i/ili zavaravajući način prodaje te kako je on odgovoran za postupanje svojih zaposlenika i/ili prodajnih predstavnika te za pružanje informacija krajnjem kupcu u postupku promjene opskrbljivača. Isto tako, opskrbljivaču više neće biti dopušteno posredno ili neposredno odgovaranje kupaca od promjene opskrbljivača te sprečavanje ili ometanje procedure promjene opskrbljivača. U ponudama i/ili oglasima u kojima se nudi opskrba električnom energijom više neće biti dopušteno navoditi cijene konkurenata, osim ako su javno objavljene.