Gaetano Massara je čovijek s bogatom poslovnom karijerom, a prije toga i sportskom. Prije dolaska u General Electric 2007. godine radio je u Europskoj banci za obnovu i razvoj (EBRD), a posljednjih deset godina na razne načine je vezan uz ovu regiju.

Na trenutnoj poziciji vodi General Electric, a odgovoran je i za širenje tvrtke u svim područjima poslovanja. General Electric, tvrtka koju je osnovao Thomas Edison, bavi se pružanjem infrastrukturne tehnologije te ima snažno inovativno nasljeđe. Danas njihovi menadžeri predaju i na Ekonomskom fakultetu Sveučilišta Harvard, a Gaetano Massara je bio predavač na AmCham Talents programu Američke gospodarske komore u Hrvatskoj (AmCham).

Kako učinkovito upravljati brojnim timovima i izazovima iz različitih kultura? 
Rad u međunarodnom okruženju iznimno je iskustvo, no podrazumijeva određene izazove. Zbog takozvanog "učinka konsenzusa" smatramo da drugi imaju jednaka gledišta kao mi, što u kulturno raznolikim okolinama nije slučaj. To može stvoriti zbrku, pogrešna tumačenja te na kraju dovesti do slabog učinka tima. Kako bi to izbjeglo, vođa mora raditi na svojoj emocionalnoj i kulturnoj inteligenciji radi sprečavanja bilo kakvog neutemeljenog prosuđivanja i kako bi dobro razmislio prije nego što djeluje. Dobar vođa mora biti otvoren prema svim prijedlozima svojeg tima, mora biti iskren i prijateljski nastrojen, no istovremeno mora steći poštovanje svojeg tima kako bi se tim osjećao kao sastavni dio snažne i uspješne cjeline.  

Kako motivirati ljude i kako ih nagraditi? 
Održanje pozitivnog ozračja među zaposlenicima ne mora biti izazov. Iako svi težimo nekoj financijskoj stailnosti te iako su financijske koristi jasan znak prepoznavanja nečijeg dobrog učinka, postoji više "međuljudskih" metoda pomoću kojih članovima svojeg tima možete pokazati da su dragocjen dio cjelokupnog poslovanja. Ključno je postići da zaposlenici slobodno izražavaju svoje mišljenje, da jasno znaju koji su im ciljevi i odgovornosti i da budu svjesni da će biti nagrađeni u skladu s doprinosom tvrtki. 

Kako menadžement međunarodne kompanije, kakva je General Electric može ostvariti suradnju s različitim Vladama država u kojima djeluje?
Suradnja se razlikuje od države do države. Svaka je država posebna i treba joj pristupiti na drukčiji način, ovisno o kulturnim vrijednostima, običajima, tradiciji, itd. Vlade su odraz ljudi koji u određenoj državi žive – što bolje razumiješ kulturu te države, konstruktivnije ćeš surađivati s vladom te države. Međunarodne bi tvrtke uvijek trebale surađivati s vladom na najvišoj razini integriteta. Takav je slučaj s General Electricom.

Koliko su osobne vještine važne za vodstvo?
Moraš biti timski igrač, vladati znanjem, biti samopouzdan. Moraš naučiti slušati svoje kolege, a ne ih samo čuti. Treba biti otvoren prema novim idejama, razuman i strpljiv. Sve će to dovesti do toga da te ljudi poštuju, a ne da te se boje.

Koji su neki od vaših osobnih izazova kao regionalnog lidera i što biste kao vođa preporučili?
Područje Balkana i jugoistočne Europe specifična su tržišta, raznolika i s puno potencijala u različitim poslovnim područjima. Ovu regiju smatram svojim drugim domom i cijenim svaki trenutak koji provedem u tom prekrasnom području s teškom povijesti, i s profesionalnog i s osobnog gledišta. Izazovi postoje, no rješavanje tih izazova u interesu tvrtke i zajednica koje ovdje žive pruža mi iznimno zadovoljstvo. Radim za tvrtku koja uistinu vjeruje u budućnost ove regije, a čak smo pokrenuli i regionalni blog gdje raspravljamo o tome kako General Electric i regija mogu zajedno rasti. I ja sam jedan od blogera. Pogledajte što radimo i pretplatite se na vijesti s bloga ako želite saznati više o vodstvu (http://geforcee.geblogs.com/).